发改委：在保留传统方式同时 要开发适合老年人使用特点硬件产品和软件应用

本报记者 苏诗钰

11月26日，国新办举行国务院政策例行吹风会，介绍《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》（以下简称《实施方案》）有关情况。国家发改委秘书长赵辰昕在会上表示，《实施方案》对如何保留传统服务提出了多种形式。

赵辰昕表示，第一类就是要保留传统的纸质凭证，比如不会扫码或者不方便扫码的老年人，可以由社区、医院提供纸质证明，还有要求车站、文体场馆保留车票、门票等传统的纸质凭证；同时，要加快打通后台信息，扩大身份证件、社保卡、老年卡、医保电子凭证等证件的通用范围。第二类是专设老年人的服务通道，主要是设立无健康码通道，以及各类生活服务优化老年人绿色通道等。第三类是保留人工服务，让窗口服务、电话专线、引导人员能够更好的帮助老年人；一些场所要保留传统的办事方式，比如消费场所要支持现金和银行卡的支付；社保、民政、电信、缴费等便民服务要保留线下办理的渠道。在保留传统方式的同时，《实施方案》也要求开发适合老年人使用特点的硬件产品和软件的应用。

（编辑 孙倩）