南粤银行董事长蒋丹：加快数字化转型 探索中小银行特色化经营之道

“数字经济下的金融竞争已经超越了产品之争，服务之争，渠道之争，更多地体现为跨行业、跨业态的立体竞争”。

11月11日，广东南粤银行董事长蒋丹在“第十五届亚洲金融年会之中小机构主题论坛”的演讲中如是表示。她坦言，中小商业银行能否适应时代发展，转变经营模式，建立差异化的竞争优势，是决定其成败的关键。

在蒋丹看来，我国中小银行数量多、规模小，主要客户集中于民营和中小企业，风险偏好相对更高。随着金融监管政策及宏观经济形势的变化影响，过去中小银行高速发展中积累的问题开始显性化，这也导致中小银行重新思考战略定位及发展路径，如何破解在盈利能力、资产规模扩张、资产质量、资本充足水平、公司治理等方面的难题，培养差异化的竞争优势，谋求可持续发展，是值得大家思考的问题。

在差异化竞争方面，蒋丹认为，与大中型银行相比，中小银行为地方客户提供的价值主要来自两方面，一是通过差异化的定位，提供的差异化价值。在业务布局上有所为有所不为。二是通过更加高效的服务和更低的价格，深化差异化定位优势，充分将自身经营优势与地方特色结合起来，打造“拳头产品”和建立差异化竞争优势。

蒋丹表示，面对粤港澳大湾区发展的重要战略机遇，广东南粤银行进一步深耕粤港澳大湾区布局，针对实体经济的需要，不断创新产品和服务体系，开辟绿色审评通道，服务小微、三农和实体经济，将信贷资源向零售、小微和三农领域倾斜，落实减费让利的政策。

在探索特色化经营的过程中，南粤银行依托金融科技，下沉金融中心，通过获客、产品、风控以及运营的全流程，加大对三农的服务力度。

在战略转型方面，蒋丹表示，银行业是有上百年历史的传统行业，在数字经济时代，唯有加快数字化转型，将数字化转型作为金融供给侧结构性改革的抓手，将科技赋能金融，服务提质增效，提高金融服务的可得性和智能化水平，才能在激烈的市场竞争中生存和发展。

她认为，金融科技为银行提供的真正核心价值是实现金融服务的无界。在这种模式下，场景、用户、产品和数据将实现完美的融合。主要体现在两个方面：一是传统企业的价值曲线，以资产负债表为载体，数字化转型则更加强调数据这一新的生产要素，对新经济的发展产生巨大推动作用。银行必须利用大数据、人工智能等科技手段，以数据为支点，撬动原有的业务流程、运营模式和管理方式的转变，真正实现客户服务的千人千面极致体验，内部运营的高效集约、灵活便捷，经营管理的精准定位、精细操作，开启新的价值增长曲线。

二是金融服务不仅要打破服务场景的局限，还要能够根据不同客户群体的特征，以客户为中心，优化服务的体验和流程，提升金融产品的易用性和安全性，让不同群体，特别是中老年群体也能充分享受到数字的红利，消除数字的鸿沟，让更多的人共享金融科技发展的成果。

站在“十三五”收官，“十四五”开局的新起点，蒋丹称，广东南粤银行坚持零售、小微、三农和科技，“我们的转型发展方向，与变局中开新局，通过深化金融科技体制机制改革，深入推进金融科技的创新应用，以科技赋能推动数字化转型，实现金融科技对业务转型发展的引领，有效服务双循环新发展格局。”