随着疫情后业务量回升,周若洪松了一口气。
2018年,江苏伍豆企业管理咨询有限公司成立时,身为CEO的她就深知灵活性是所在行业的“命门”。为电商行业提供外包服务,进行行业大数据研究与分析、项目管理咨询,这些业务动态性强,固定资产的配比及直接影响公司的产出和利润。在业务剧烈变化的2020年,依托灵活的设备租赁模式,公司进行了快速调整,经受住了疫情带来的考验。
在国内,共享单车、共享充电宝是共享经济的代表,易点租创始人兼CEO纪鹏程觉得,自己做的是共享办公室算力的生意。“我们把易点租叫办公室算力资源的共享服务,其实你可以认为就是云的另外一种形态。比如阿里云解决的是服务器资源的共享和维护的问题。我们做的是办公IT设备的运营,是解决办公室的算力共享和IT服务的问题。”
“租”还是“买”
“从我企业建立之初就有人和我推荐易点租了。”周若洪告诉记者,在进行采购和维修费用的测算后,采购的成本目前在1~2年的时间都是划算的,在自己的客户没有做特殊要求的情况下,都会选择租赁而非购买办公电脑。
易点租的产品形态是随租随还,客户可以随时需要随时下单和归还、先使用后付费,就像共享单车的使用一样。尽管商品的单价较高,易点租在选择客户的时候也和共享单车可以通过一些支付认证免去押金的缴纳一样,可以为通过资质审核的客户提供免押金审核。
对用户而言,设备租赁可以省心、省钱、省事。“这三个词比较接地气。企业相当于是做了一个更大范围的外包,就跟今天有公司已经把服务器外包给了阿里云一样,企业把办公室的算力外包给易点租来做这件事情。”纪鹏程说。易点租表示目前的费用可实现了50个月的租金等于购买价格。
与此同时,易点租与电脑品牌商的合作保持了微妙的平衡,公司一年采购将近40万台设备,主要品牌是苹果、联想、惠普和戴尔,并且是后三家的战略合作伙伴。“卖机器和租赁机器是两种完全不同性质的业务,应该是公司战略的决定。”有PC品牌方人士如此点评,并表示渠道方和品牌方可以是合作的关系。
“有句老话说的好,谁跟你抢客户,谁就是你的竞争对手。我们广义上的竞争对手是买这种商业形态,如果是狭义的,我们这个行业里面市场占有率大概将近80%,在高速增长过程中,我们可以带动市场规模。我创业第一年的时候,买的市场份额是99%,我占1%,然后过了三年我把它变成5%了。”纪鹏程把易点租看作是一种新的业态,如同手机在替代小灵通的过程中,在一定时期内手机的市场份额和小灵通市场份额来对比看行业的市场占有率和市场份额来看,可能就会失真。不同的是,共享办公室算力也在帮助厂商提升了他们的营销效率,从长期来看还有机会达成一种更大范围的合作关系,比如单独定制产品线。
共享下的服务延伸
DBI数据显示,欧洲IT类上市公司采用设备租赁的规模占比62.15%;美国办公设备采用租赁的方式占比58.74%;而在中国市场,办公设备租赁的市场渗透率只有4.9%。
开拓市场还需时间,易点租的商业模式也并不复杂,如何保持护城河的优势?
提供标准化的服务成关键。在北京、上海、深圳这种一线城市,易点租建立了两小时上门维修的服务体系,全国其他12个城市都有4小时达的服务体系。客户遇到问题时,可以在2~4个小时之内快速响应。
对于办公设备来讲,算力共享有着行业的特殊性。如果电脑里存储着公司的商业秘密,算力共享还会是一个好方案吗?
“仔细研究一下,你会发现这个事情是有解决方案的,只是因为大家不在这个行业里,所以就会觉得有点难以解决,其实在我们看来很容易。”纪鹏程以BAT为代表的头部客户举例,把出租的设备分成两类:一类是新设备,不拆封就直接寄给客户,理论上讲安全性跟自购设备的安全性是一样的,另一类是旧设备,会恢复出厂的设备,以裸机的系统给到客户。在归还时,客户如果选择商业级的安全,可以把硬盘格式化,如果要绝对安全,还可以选择加成本价把硬盘留下。
为了确保利润,还要在一台PC上实现利润最大化,翻新是个好办法。对易点租来讲,等到客户退回设备,可以把它翻新后以后交付给下一个用户用,或者转卖。一台设备的生命周期可以拉长到7~9年,国内仍然会有一些特殊的岗位有这些设备的用武之地,比如说某一个仓库就需要一个扫码枪的设备,或者说是某一个门店就需要运行一个ERP,甚至这些设备还可能被卖到广大的亚非拉地区。
IDC今年推出了“City Dynamic 城市新动力”的相关研究,细化各级城市零售终端市场的需求和发展特点。研究发现,目前活跃发展型城市的PC采购以传统的线下渠道为主,但是受到疫情的影响,线下渠道受到了较多阻碍,因此逐渐向线上渠道转移。此外,部分企业也逐渐接受PC租赁的方式。从采购模式来看,一些企业会选择设备租赁用来降低投入成本与后期运维成本,这要求终端设备厂商要具备更全面的服务能力,满足企业用户多样化需求。
“现在公司细分市场已经很精细了,只不过要越来越精细化。做一个新兴的行业,如果你创造的价值足够多,其实可以跟客户去分享。如果你不能够创造额外的价值出来,你只是跟客户去分蛋糕或者跟厂商去分蛋糕,那你就会活得很痛苦。但如果你是多做出来了一块蛋糕,大家都会开心。” 纪鹏程说。