IBM推动IT自动化运营，从基础提升整体效能

基于AI，数字化服务正变得更加精细化。

5月6日，IBM举办了在线的Think 2020大会。今年，IBM在Think大会上发布了一系列由人工智能驱动的新功能和服务，旨在实现企业IT基础架构自动化，增加基础架构的弹性与应变力，并降低成本。

大会上，IBM推出了IBM Watson AIOps，为企业在基础设施层面引入自动化，使企业能够自动化地对IT异常事件进行实时自我检测、诊断和响应。将资源集中运用于高价值业务，从而构建响应速度更快、高效运行时间更长的智能网络。

Watson AIOps基于最新版Red Hat OpenShift平台，可在混合云环境中运行，并与Slack公司与Box公司等分布式工作环境的核心技术展开协同工作。

除了Watson AIOps，IBM还发布了一项新的IBM云现代化服务：人工智能应用现代化加速器，用于在应用现代化的过程中减少总体工作量、降低成本。同时采用持续学习和可解释的人工智能模型，以适应客户偏好的软件工程实践，并与技术和平台的发展保持同步。

这类新服务的推出，与当前疫情有着紧密关联。IBM云和数据平台高级副总裁Rob Thomas表示：“企业能否成功将人工智能应用于自身业务，取决于三大因素——语言、自动化和信任。当下，COVID-19仍在全球大流行，远程办公能力的需求日益旺盛，对人工智能自动化的需求以前所未有的速度增长。”通过自动化，IBM公司赋能企业优先处理当今企业进行数字化的重要工作——管理和挖掘数据，获取洞察并根据洞察进行预测，实现更有效的业务成果，同时降低成本。

德国汉莎航空集团执行副总裁兼首CIO Roland Schuetz表示，COVID-19对航空产业造成重大打击。与IBM合作并应用Watson人工智能技术，加快了集团数据科学工具版图的现代化进程；采用人工智能进行流程自动化，实现了诸多效益，比如高度响应的客户关怀与主题运营活动等。

这类新应用对国内的数字新基建也带来了启发。香颂资本执行董事沈萌对第一财经表示，中国企业的信息化建设经过许多年的推进，基本上已经形成较为完善的基础，但是各个节点之间还缺乏协同性和互动性，数据孤岛现象仍然严重，导致大数据以及基于大数据的人工智能应用的发展面临瓶颈，而新基建则是为了打破这一瓶颈，通过信息网络基础设施的建设，打造数据联动的平台，通过云计算、大数据中心实现人工智能、5G等新兴技术的有机融合，发挥数据资源的潜在优势。

具体到行业，他认为制造业和服务业是产生数据最多的行业，也是能够通过大数据提升整体效能的行业，因此AI应用对行业增长的贡献率更明显。

同时，信息技术的发展会促使需求的细分和多样化，因此单一的主体功能不足以满足各类需求，所以会在主要功能基础上贴合需求差异。本次IBM大会所推出的服务更加细分和专注于部分功效的提升，也说明数字化升级过程中需要逐步精细化产品。