安全是旅游的底线，“五一”出游提倡分时预约+无接触服务

今天是“五一”小长假的第一天，文化和旅游部部长雒树刚介绍，据不完全统计，全国近70%的旅游景区已有序开放，目前仍处于疫情防控期间，放松心情不能放松防护，旅游景区要做到错峰开放、限量开放、预约开放、有序开放，确保景区实现安全、平稳、有序。

第一财经记者多方采访了解到，疫情之下，安全第一，跨省旅游受限，所以此次小长假以本地游、周边游为主，而陆续开放的旅游景区也大多采取预约制度，以控制人流。

安全第一，分时预约

雒树刚指出：“安全是旅游的底线。我们要求旅行社和在线旅游企业，还有旅游景区要对旅游产品、旅游线路进行安全评估。旅游饭店要加强对消防设施设备、疏散通道和安全出口、燃气和电气设备等重点部位的安全检查和隐患排查。同时我们加强政府的监管，维护游客合法权益。提醒广大游客，出游期间一定要做好自我防护，出游前要充分了解旅游目的地、景区的各项规定、各项疫情防控措施，尤其要了解门票预约、分时段游览等措施。”

据悉，目前实行分时预约是小长假期间景区控制人流、保障安全的方式。比如故宫博物院自5月1日起有序开放，实行预约、错峰、限流参观。上海海昌海洋公园方面告诉第一财经记者，其现在仅开放室外区域，并根据防疫相关要求及实际情况陆续开放其他区域，公园实行游客实名制购票预约入园，对当天入园游客密度进行实时监控，日最高承载量不超过核定值的30%，瞬时最大承载量不超过核定值的30%，并根据实时情况对在园人数做适当调整。

携程数据显示，“五一”小长假期间，门票销量环比增长94%，景+酒套餐销量环比增长100%以上。旅游景点，最担心的是人挤人。为了从根源上解决这个问题，近日，有业者推出“景区智慧云平台”整合方案，为景区购票、入园、游玩和售后全环节提供技术解决方案，在特殊时期为旅游行业全面推进“新基建”的作用日益凸显。

“五一”期间，超过4000多家景区可在OTA上预约预订门票，为确保安全有序防止游客聚集，旅游者可以认准有这些安心游和智慧景区服务标准的产品：主打严格执行消毒、实施限流管控、人员体温检测、实名制认证、售后退票无忧、大数据防控预警、线上购票优惠等9重保障，及“秒入园”、“无忧退”、线下票机、语音导览、分时预约等服务。

智慧旅游，无接触服务

今年“五一”假期基本以省内及周边游为主，业者特别提醒广大消费者的是，“五一”出游应特别留意目的城市的疫情防控政策，认真配合酒店方做好各类防疫检测工作，若非必要尽量不去高风险地区旅行。

同程旅行大数据显示，全国主要城市的酒店总体营业率达到85.81%，“五一”高端度假酒店需求上升，热门城市分布方面，“五一”期间住宿设施（含传统酒店及客栈、民宿等非标准住宿）预订量较大的城市主要有：成都、上海、广州、北京、深圳、杭州、苏州、合肥、南宁、东莞、昆明、天津、咸阳、重庆、青岛等。整体而言，疫情低风险旅游城市的“五一”酒店预订量排名相对靠前。

为保障安全，华住、首旅如家等纷纷启动机器人服务、自助入住和退房等无接触化运作，比如云迹机器人提供的“无接触服务”是酒店服务亮点。不少酒店已实现由机器人承担送物、送外卖工作。

部分景区则采取直播方式，鼓励游客无接触式“云旅游”。第一财经记者在今日的欢乐谷直播中看到，部分已开放的欢乐谷主题公园内，有一些游客正在实地游玩，有运营方面的工作人员进行园区情况全程直播，介绍各个游乐项目的亮点，让更多网友在线“云旅游”，中午左右的在线观看人数超过17万。

此外，旅游业者提醒游客，要注意跟团游团队车辆是否每日消毒；注意司机、导游在行程开始前是否进行了全团游客的体温测量、全程佩戴口罩；是否配备了客用消毒用品；行程中如果含团餐，要求采用分餐制，或提供公筷。本地游和周边游中，租车出行也成为趋势之一，在疫情防控的背景下，业者建议游客尽量选择在线“无接触式”租车。全车细致消毒防护、线上预定超值优惠、门店人员健康检查、无接触式租车服务、大数据防控预警，力求从租车的各个环节上，保证游客的健康安全。