打击“信息病毒” 科技巨头努力消除“内容鸿沟”

在2月15日举行的慕尼黑安全峰会上，Facebook创始人CEO扎克伯格的现身引起关注。扎克伯格是出席这一高级别会议的为数不多的硅谷明星科技公司的高层。

扎克伯格在当天的峰会上告诉全球领导人和安全主管：“网上内容必须要加强监管，可以通过现有的适用于电信和媒体行业的监管条例来实施。”

网络巨头贡献广告空间

就在上周，Facebook还参加了世卫组织协调安排的一场关于如何打击有关冠状病毒谣言的讨论，会议召开地点就在Facebook的硅谷Menlo Park园区。同时出席会议的还有亚马逊、谷歌等科技巨头的高管。他们还计划每隔几个月就开一次会。

在会议上，世卫组织与科技巨头们分享了应对冠状病毒的信息，与会者详细阐述了各自应对疫情的想法。每个公司都有几分钟时间来陈述。他们都同意不公开会议上分享的内容。

世卫组织代表安迪·帕蒂森(Andy Pattison)飞赴硅谷参加了此次活动，他说“基调正在改变”，因为大型科技公司现在开始着手打击有关冠状病毒的假新闻。他还表示，世卫组织将协助科技公司提供正确的信息咨询，而不是让它们完全依赖于第三方机构。

参加会议的其他公司还包括Twilio、Dropbox、Verizon、Salesforce、Twitter、 Airbnb在内的公司代表。据了解，苹果、Lyft和Uber受到了邀请，但没有参加。

据帕蒂森透露，Facebook和亚马逊等几家公司已经提议将网站上的广告空间贡献出来，提供给志愿者帮助遏制虚假信息的传播，包括成立一个在线空间和联合邮件组。

会议还讨论了防灾准备以及向消费者传播准确信息的方法。会议结束时，与会公司都同意将开发协作工具、提供更好的内容，并建立一个呼叫中心，人们可以在那里提出问题或获得建议。

“信息疫情”R0指数与病毒相似

帕蒂森指出，网络上充斥着很多虚假信息的原因之一，是获取内容的鸿沟。他指的是信息不对称。“Twitter、YouTube和其他社交媒体网站仍然充斥着谣言”帕蒂森说道，他把这个问题称为“信息疫情（infodemic）”。

当人们持续寻找关于冠状病毒的信息时，一些不法分子利用了人们的好奇心，看到了赚钱的机会。比如亚马逊网站上上出现了大量引发人们对该病毒恐惧的书籍，虚假新闻故事也在Facebook和其他社交媒体平台上继续传播。维生素C也会出现在包括亚马逊在内的大型零售商的搜索结果中，因为有错误的报道称它可以治愈冠状病毒。

每一次疫情的暴发，随之而来的是信息的大爆炸，尤其是当我们进入了一个如此发达的信息社会。我们都知道病毒的传播有一个叫R0的基本传染数，R0高于1时，意味着病毒仍在不断传播。而研究发现，信息在网络上的传播也可以参照这个R0指数，信息在网上传播的R0值约等于2，和目前新型冠状病毒的R0值相似。

所以在疫情期间，避免错误信息的发布尤其重要，因为一旦错误的信息被传播到网上，就会像病毒那样快速扩散，从而对民众造成误导，即便错误信息源头被切断，仍然难以阻止其扩散效应。

最近几周，随着疫情的继续发展，全球已经有近7万人感染了新型冠状病毒。由于人们对这种病原体还没有很好的了解，关于这种病毒何时会达到顶峰仍有许多尚未解答的问题。

这场疫情已经影响到了最大的科技公司。Facebook上周五警告称，其Oculus虚拟现实头盔的生产将受到冠状病毒的影响，而苹果也承认，由于病毒的爆发，其在中国大部分零售店也暂时关闭。

科技公司最近几周提出的一些优先事项，包括与第三方事实核查机构以及全球公共卫生组织合作。Facebook一直在加强内部工作，最近聘请了Praveen Raja担任卫生创新合作部门主管，Raja曾担任全球卫生非营利组织PATH的首席运营官。

帕蒂森表示，一些公司在提供有关冠状病毒的信息方面比其他公司走得更远。一些公司承认，除了与自己的员工沟通以确保安全外，还没有采取任何行动；但也有很多公司相关的项目开展得很不错。

“这样做的目的是播下思想的种子，而且效果很好。”帕蒂森说道，“我鼓励合作和创新。在危机期间，这是一个好时机。”