中国太保旅行取消类责任险结案率达99.67%

本报记者 苏向杲

1月31日，中国太保向江西去哪儿国际旅行社完成首单旅责险预赔付工作。

1月23日，中国太保接到报案，称三名游客参加武汉至巴厘岛六日游，因疫情流行，武汉机场关闭，三名游客无法搭乘原定航班返回国内。

旅游行业的链条长、环节多，此次行程取消将造成游客旅游费用增加，相关损失证明旅行社无法及时获取。为此，中国太保专门成立疫情案件处理工作小组，通过相关电子版损失材料证明来简化理赔流程，快速开通旅责险和相关附加险理赔绿色通道，确定损失即优先赔付。在中国太保、经纪公司和旅行社的三方努力下，1月24日晚23时，三名游客安全抵达长沙机场，于25日乘长沙至南昌的高铁顺利返家。

1月23日至31日16时，中国太保已接到火车、机票、酒店、旅程取消险平台业务报案39532件，已快速赔付结案39400件，结案率99.67%。

（编辑 上官梦露）