Salesforce Einstein组建AI应用程序合作伙伴关系

为了保证在整个企业范围内更广泛地应用人工智能，IBM和Salesforce宣布了一项全球合作伙伴关系，这实质上是对他们各自的技术(沃森和爱因斯坦)的认可。

具体来说，IBM表示，该交易于3月6日宣布，旨在将两家公司的AI技术整合在一起，从而形成共同的解决方案，该解决方案有望在销售，服务，营销和商务领域提供更高水平的智能客户参与度。

两家公司表示，他们将把IBM Watson API集成到Salesforce中，以从企业内部或外部的非结构化数据中获取预测见解，以及从Salesforce Einstein提供的客户数据中获取预测见解。

例如，通过将来自Watson的本地购物模式，天气和零售行业数据与特定于客户的购物数据以及Salesforce Einstein的偏好相结合，零售商将能够自动向购物者发送高度个性化和本地化的电子邮件活动。

Nucleus Research研究副总裁Rebecca Wetteman表示，这种合作关系将有助于两家公司扩大向客户的销售范围。“这将帮助他们出售产品。Salesforce的是伟大的CRM数据，沃森是伟大的任何非结构化数据所以任何使所有一起以有意义的方式为抱负，” Wetteman告诉eWEEK的。但她也提醒市场，以保持这种合作关系的观点。

“没有人在这里结婚。IBM宣布支持[Salesforce竞争对手] Microsoft Dynamics，并且IBM 与SugarCRM建立了很大的合作伙伴关系，”她说。

作为公告的一部分，IBM表示其全球业务服务部将建立一种新的惯例，旨在帮助客户快速部署IBM Watson和Salesforce Einstein的合并功能。

微软还列出了计划将Salesforce和Einstein技术集成到IBM AI应用程序中的几种方法，例如IBM Weather Insights for Salesforce。IBM气象公司的这个新的Salesforce Lightning组件将提供天气见解，以告知客户交互和业务绩效。

例如，一家保险公司将能够将本地天气预报数据从IBM Weather提取到Salesforce中，并自动将安全和策略信息发送给可能受到严重天气事件影响的客户。

IBM还表示，它将提供用于Salesforce的Integration Suite，该套件旨在将本地企业和云数据与用于Salesforce的专用集成产品结合在一起，并直接在Salesforce CRM平台内交付这些数据。

例如，财务顾问将能够与来自Salesforce的Application Integration Suite中的财务趋势和公共宏观经济信息统一客户数据，例如个人投资和风险状况。

IBM 在Watson上进行了巨额投资，Watson是一种认知技术计算系统，可以分析和解释各种数据，包括非结构化文本，图像，音频和视频。更广泛地说，该公司认为人工智能有望对业务产生巨大影响。

IBM董事长，总裁兼首席执行官Ginni Rometty在一份已发布的声明中说：“在几年之内，个人或企业的每项重大决定都将在AI和认知技术的帮助下做出。”

“今年，我们希望Watson能够覆盖从肿瘤学，零售到税务准备和汽车等各个领域的十亿人。现在，随着今天的宣布，Watson的力量将为数百万的Salesforce和Einstein客户和开发人员提供前所未有的理解客户。”

Gartner分析师丹尼斯·高恩(Dennis Gaughan)表示，让两家大公司在人工智能上进行重大投资，可以通过将这些技术提供给否则可能不处于创新领先地位的公司，从而对整个市场产生帮助。

高恩在一封电子邮件中对eWEEK表示：“在这一点上，我仍然要警告。” “他们已经宣布了其在多个领域的意图，但是他们需要开始迅速实现他们宣布的目标，因为这个市场正在发生变化，发展迅速。”

两家公司表示，他们预计IBM Watson和Salesforce Einstein集成将在2017年下半年推出。定价将在正式上市时宣布。