工行发布今年金融科技的“压轴”大事 “ECOS工程”六大成果塑造“ONE ICBC”新体验

本报记者 徐天晓

宇宙行在金融科技上有任何动作无疑都引人关注。而今日，工行开了一场规格极高的发布会——以董事长陈四清致辞，行长谷澍亲自讲解PPT的形式展示了今年工行金融科技三件大事的压轴一件——“ECOS工程”的发布。

图注：工行董事长陈四清致辞

工行ECOS（Ecosystem，生态系统）工程即工行智慧银行ECOS系统。据陈四清介绍，工商银行从2015年启动IT架构转型，2017年开始全面实施“智慧银行ECOS工程”建设，经过历时5年、举全行之力的集中攻关，目前ECOS已取得重要的阶段性、标志性成果。

据了解，ECOS中：

“E”是Enterprise-level，代表“企业级”，寓意工商银行立足全集团视角，构建产品整合、信息共享、流程联动、渠道协同的新体系，给客户带来更好的“ONEICBC”一致体验。

C是Customer-centred，代表“以客户为中心”，体现工商银行“客户至上”的服务理念，不仅是“客户身边的银行”，而且是“客户心中的银行”。

O是Open，代表“开放融合”，昭示工商银行适应金融生活化、场景化趋势，以自有融e行、融e联、融e购“三融”平台为基石，以API开放平台和金融生态云平台为跨界合作抓手，积极打造开放、合作、共赢的金融生态圈。

S是Smart，代表“智慧智能”，表明在我国已经进入“智能+”新阶段的背景下，工商银行全面布局“ABCDI”（人工智能、区块链、云计算、大数据、物联网）等前沿技术领域，研发一系列硬核科技平台，为客户服务、精准营销、风险控制、决策管理等提供“最强大脑”，为银行转型创新带来强大动力。

图注：工行行长谷澍介绍工行ECOS系统摄影/徐天晓

工商银行行长谷澍亲自全面演示了ECOS取得的“六大标志性成果”。

一是构建了开放融合的跨界生态，成为国内最大的综合金融服务“供应商”。实现支付、融资、理财、投资等金融产品，无缝嵌入到教育、医疗、出行、政务等民生消费和企业生产场景，让金融服务像水和电一样便捷可得。

二是开启了“智慧+”创新新模式。强化数字化智能化应用，打造智慧服务、智慧产品、智慧风控、智慧运营，满足实体经济和人民群众对金融服务的新期待、新需求。

三是实现对热点秒杀场景的高适应高弹性支撑。通过IT架构转型、金融科技新技术运用，工商银行对高频、复杂业务的支撑能力大幅提升。例如，2018年双“十一”业务高峰时，交易率瞬间提高五倍；在建国70周年纪念币开放预约后的5分钟内，完成3000多万笔预约。

四是构建双核心的IT架构。同业首家基于分布式、云平台形成银行核心业务处理能力，实现超过90%的系统功能在开放平台运行，系统交易性能大幅提升，做到“既跑得快，又跑得稳”。

五是打造一系列同业领先的企业级金融科技平台。包括人工智能、智能生物识别、物联网服务、区块链技术等，大力推进新兴技术与业务融合应用，形成了领先的企业级技术能力和业务应用能力，赋能金融服务提质增效。

图注：谷澍介绍工行区块链技术摄影/徐天晓

六是形成灵活组合、快速研发的组件化创新能力。打造了业内标准化服务数量最多、交易量最大的组件化研发体系，使大型银行具备更敏捷的市场和客户需求响应能力。

据了解，ECOS在工商银行各业务领域正逐步深化应用，显著提升了服务能力和客户体验。其中，一是金融服务更加便捷可得。工商银行已经不是客户必须要去的场所，而是无处不在、便捷可得的金融服务。二是金融服务更加智能高效。工商银行将智能科技融入到银行的方方面面，为客户提供更加精准、个性化的服务。三是金融服务更加稳定可靠。工商银行积极适应客户金融行为线上化、金融生活化趋势，提升对互联网爆发性增长业务的支撑能力。

陈四清表示，ECOS发布是工商银行发展史上的重要里程碑。用科技改变金融，用科技改变工行。

（编辑 孙倩）