渤海银行北京分行引进“智能机器人” 打造金融科技银行

本报讯 近日，渤海银行北京分行紧抓金融科技转型机遇，依照总行分支机构建设的战略部署，从10月31日起以渤海银行北京通州支行为试点，引进智能化机器人服务，旨在适应当前互联网技术与人工智能的高速发展和融合，深入推进网点智能化、轻型化转型，为网点大堂服务注入新活力，给客户带来人工智能的丰富体验，为客户提供便捷有效的智能金融服务。

渤海银行北京分行相关负责人表示，近年来，金融市场正呈现金融与科技相互融合的发展趋势，随着金融科技在银行业的深入应用，已成为银行提升服务、优化系统的重要手段。北京分行为快速跟进市场、扩大业务规模、扩展服务渠道、提高市场知名度和竞争力，加大金融科技投入，以智能化提升客户服务，简化运营流程，释放人力资源等进行转型提升，打破银行传统模式，让客户直观感受现代银行智能化运营的“新场面”。

渤海银行通州支行行长王婷表示，随着金融科技的注入，通州支行已打造成涵盖智能机器人，低柜、UCR智能柜台和电子银行服务区等“一站式”智能服务区和体验区的“智慧厅堂”，实现了服务环境的不断升级，大大压缩了柜面窗口和支行留守人员，彻底释放原有客户经理投入到市场中去，实现支行收益最大化。

（编辑 孙倩）