Sales Wave将轻松分析带到Salesforce.com CRM平台

销售人员和支持他们的公司始终希望节省销售过程的时间。最新版本的Sales Wave分析应用程序通过将丰富的分析和销售业绩数据作为Salesforce客户关系管理系统的一部分来实现该目标，因此用户不必再去其他应用程序即可获得这些见解。

Salesforce市场分析副总裁Jamie Domenici告诉eWEEK，许多客户使用数据分析师和单独的数据分析产品来获取销售绩效数据。

她提到了最近切换到Sales Wave的发行商的示例。以前，该公司有一个由15人组成的团队，每两周制作一次40页的excel文件，其中包含Sales Wave自动生成的信息。

与Sales Wave不同，它不是交互式的，因此当存在疑问时，分析师团队必须进行更多的研究并重新处理数据，这会使最终报告的发送时间更长， Domenici说。

利用来自150,000多名Sales Cloud客户的反馈和分析，Domenici说Sales Wave被设计为“轻量级应用程序”，易于使用。它包含13个模板，这些模板侧重于销售人员和经理通常每天进行的活动。

管道活动管理是新功能之一，它可以生成一个图表，向销售专业人员显示诸如平均销售时间和完成特定任务的时间之类的指标。

单击管道可以显示未解决的销售机会和未实现目标的地方。一旦销售代表确定了该季度的短缺，他或她还可以使用Pipeline来确定可以拉长交易以实现目标的交易。

Domenici说，Sales Wave是销售代表和经理的控制座舱，使他们可以通过该应用附带的各种仪表板导航销售过程和潜在客户。她说：“销售代表可以直观地看到情况，例如，可以轻松地确定一个闲置了30天的帐户，值得继续跟踪。”

Sales Wave还提供与客户保持联系的建议，确定使用最多的活动并对其有效性进行排名。玩家统计信息功能可在一个表中汇总诸如获胜机会，失去机会，获胜率，配额获得，平均销售周期，公开交易和已完成活动等指标。

对于销售经理，Sales Wave为他们提供了各个销售代表的绩效及其与预测的匹配方式的直观摘要。

根据Salesforce引用的Peerless Insights的研究，有52%的销售专业人员说他们没有能力分析他们的销售数据，而有50%的销售专业人员说他们采取了“不完整的数据见解”的行动。

Think Strategies的分析师Jeff Kaplan表示，附加的分析功能应该是Salesforce客户的一个受欢迎的附加功能，尽管他警告CRM巨头必须谨慎，不要疏远其第三方Salesforce开发人员的生态系统，其中包括提供分析功能的第三方。

卡普兰说：“供应商在提供尽可能多的基本功能方面应该走多远，这始终是一场拉锯战，但是，充满活力的第三方开发商小组要为增强该平台留有余地。”

他说：“这将成为关键战场，因为随着Salesforce向该平台带来新功能，外部开发人员将不得不提高标准或消失。