万达腾讯再探实体商圈机会，寄望数字化与泛私域流量

今年5月，腾讯董事会主席兼CEO马化腾曾和万达集团董事长王健林约在了北京丰科万达广场一起“逛街”，二人参观体验了万达广场智慧零售数字化的落地。在这背后，腾讯、万达和高朋三方成立的、打造线上线下融合新消费模式的丙晟科技，被置于聚光灯下。

那天晚上，万达集团副总裁、丙晟科技总裁朱战备发了条朋友圈：“6个月的准备，1个月的调试，15天的蹲点，今天的2个小时，数字化之路正式开始。”

四个月过去了，当电商经济冲击传统实体商圈、流量成本不断飙升，顾客会因商场优惠券与数字化前沿技术将注意力从线上转到线下传统实体商圈吗？在2019万达商业年会上，丙晟科技展示了全息互动游戏、智能互动大屏、裸眼3D投影、刷脸寻车等技术，讲解科技助力商场数字化的逻辑。

除了将已有技术展示出台，万达商会称将进一步探索流量昂贵后科技对商业的赋能，推出sMall商场数字化解决方案，打造科技赋能线下零售场景。

技术赋能

随着5G时代到来，新零售崛起、消费升级的环境下，实体商业正在面临全新挑战。朱战备说，丙晟科技一直在考虑三个问题——如何为实体经济带来更多流量；同样的流量，如何在店里待更长的时间；流量怎样商业化变现。

为了解决这些问题，丙晟提供数字化解决方案，包括以微信代金券为媒介，促进商圈发券场景带动营销转化；通过商圈场景助力实现消费者转化；以及提升服务，借助微信提升服务质量。

公开资料显示，丙晟科技股权分布为：万达商管集团占股51%；腾讯占股42.48%；高朋占股份6.52%。公司目标整合三家资源，一方面对万达商业中心线下场景进行全面数字化升级，打造智慧广场、智慧门店；同时探索新消费领域潜在的升级空间与市场，打造新消费大生态。

当时，由万达创新加速器孵化、丙晟科技投资的Dseelab全息广告屏展示了全息广告形式，顾客可以在没有任何辅助设备的情况下看到3D画面。Dseelab已接入腾讯广告数字媒体资源管理平台（SSP系统），零售品牌可通过该投放平台进行一站式投放，打通线上线下全渠道，实现对消费者的全场景触达。7月，Dseelab宣布完成数千万元Pre-A轮融资，投资方为丙晟科技，其天使轮投资方包括国金投资和容铭资本。

这次在万达商业年会现场，丙晟科技展出多项技术项目，如无感停车可以实现停车后推送相应信息给到品牌门店，门店通过流量入口触达到指定的停车顾客。还有一系列整合了微信刷脸支付与聚合二维码支付的智慧屏终端——丙晟青蛙，推出整合智能硬件、软件、支付通道、SaaS能力的软硬件一体化智慧收银及支付解决方案。丙晟青蛙在保护用户隐私信息基础上，同时实现支付后返券、自动核销微信支付代金券等能力，帮助商家实现商圈内的跨业态联动。

微信支付行业运营总监白振杰归纳称，腾讯智慧化解决方案主要围绕三方面——如何让智慧综合体去更好的辅助品牌去经营；如何让综合体的门店能够智慧化，让客流能够更好的去从线上的引流方式分流到门店；如何让门店的顾客产生交易。

泛私域流量

除了通过技术手段之外，近来新生热词“私域流量”也成为商圈关注重点。但落地到传统商圈，不同于抖音、快手等短视频领域线上流量，该词汇演变为被数字化激活、具备新属性的流量群。

TalkingData合伙人兼执行副总裁林逸飞在谈到近几年参与企业数字化建设过程的体会时表示，第一，包括腾讯、阿里在内的各种供应商已经非常有效地将线上数字化在过去一年里面渗透到线下，线下数字化的节奏也在不断加速，收集的数据越来越多；第二，算法经历了二十年的算力增长、技能增长，已经被应用到商业化内；第三，线上流量的比拼效果已然不够明显，当下出现具备新属性的流量且每年都在变化，如小程序、内容、直播等，但均无法与线下流量的规模体量对比。因此，林逸飞预测称，未来将会出现一种具备新属性的流量，且已经被数字化了。“在这样的一个大趋势下，运营好线下跟线上流量整合的能量，是一个变局的机会。”

当下，快手抖音通过“私域流量”在线上流量稀缺且昂贵的环境下，通过直播、电商带货，广告，知识付费等多种方式变现。不同于这些方式，林逸飞针对线下商超提出“泛私域流量”的概念，他称，过去的私域流量约等于小程序、公众号，约等于腾讯系。而泛私域流量是指新出现的具备新属性的流量，如具体流量巨大、线下经营能力强等特点的线下流量。“当线下流量被激活且数字化的时候，它能带来对整个经济或整个营销侧非常不一样的冲击。”

在采访中，微盟集团智慧商业事业群副总裁凌芸对第一财经记者表示，公域私域流量两者之间并非二选一的矛盾关系，例如线上天猫、京东等都是非常巨大的销售渠道，应不遗余力得开店去获取品牌与交集用户的变现，这是渠道带来的红利与价值。同时，存量用户市场被提到更高的价值点上，微盟可通过自身所拥有的数字画像能力占据用户心智。

凌芸称，微盟正将零售的核心业务在线化，其中最有吸引力的一面是数据的在线化。所有场景里发生的数据均被记录在后台大数据平台上，包括零售主总部、门店经营主、代理商等，都可通过数据的查看了解到用户动向，以及每一个生意、货场、商品的全链路的动向，对于每一个经营决策来说不再是拍脑袋，而是真的有来自一线终端及时的数据反馈。