万科开启“模块化产品经理”新尝试

“近几年，外部环境和行业格局发生了深刻变化，主流住房人群的减少，让我们不得不再次回归产品本身。”26日，万科北方区域模块产品创新主责人索胤男在“一个综合社区和20个产品经理”产品理念发布会上，围绕时代背景，结合不同时代的居住痛点，分享了20个产品模块的发布初衷。同时，同名楼书也在会上正式发布。

谈起模块创新的初衷，索胤男表示，过去十年是供给稀缺的年代，大产品经理需要一些理念引导定义客户需求，主动选择和筛选客户。他表示，“为了应对时代变革，万科开启了房地产模块化产品经理的新时代，通过模块化的创新，进行产品的迭代升级。”

“这个时代下模块化的创新将是我们迭代产品的重要路径。”索胤男解释道，十年前的工业化研究更多倾向于解决生产与制造痛点，而模块化的产品研究过程更多基于客户洞察，深入解决客户痛点。

区别于传统时代，索胤男分析认为，在新时代的背景下，对产品经理的人才需求更加多元化。

“我们认为只有在模块产品创新的模式下，通过复杂产品网的每一个节点和客户充分交互、创新、对话，才能够给客户提供更好产品和服务。”索胤男强调，模块化的创新，本质上是一种对外开放包容，是一种插接关系的创新。”

据介绍，为深入研究单一模块，城市之光·东望成为首个落位万科模块化产品设计理念的项目。

北京万科室内设计高级经理、城市之光·东望产品研发主责人杨超表示，要从客户细微需求出发，做好一个“小”的产品经理。他认为，“飘窗是产品大亮点，作为小模块产品经理，希望转角处在小一点点，窗户再大点点，在飘窗不被人察觉维度上，不觉得以往高于500毫米的高度，希望降到400毫米，做成一个真正使人坐卧可扩展的形式。”

在儿童活动模块，产品经理曲美玲表示，针对安全性和场地设施的痛点，城市之光东望通过选址、产品手册、安全底线问题提供了三大具体措施。

对于社区客厅模块，产品经理徐思远表示，“在如今快节奏的生活且邻里生活场景被弱化的时代，我们提供了全系统智能出行设备、自助售货机、吧台、儿童生活区等设计，是激活人与人之间交往的反应器，可以提升整个社区的温度。”

发布会上，关于图书馆的社区配套价值，云中图书馆产品经理高文亮表示，万科的社会责任和企业价值观、满足社会高知人群的需求和社区图书馆的不理想现状，是其产品的初衷和出发点。他说：“为了做出一个比较好的图书馆模块，我们提出了四点解决方案，休闲和放松的环境、讲究互动、建设多功能互动空间和硬件配置。”

如何营造一个双向友好、人宠和谐的生活场景？宠物友好模块产品经理商韶鑫说道：“模块化创新的重点就是场景化，围绕真实生活场景，模拟养宠人群，通过宠物，建立起更凝合的社群营造。”

对于垃圾分类这个新模块，产品经理刘国荣说道：“我们站在连接客户端、物业端以及城市末端，基于过往，做了一系列研究，选择了两级分类回收的系统。”

“一个综合住区的核心，是站在客户视角上，研究配套是什么，需要的生活场景是什么。一个综合住区并不是城市之光东望的专属，而是万科在开发理念上的升级和迭代。”北京万科东南片区营销总监哈斯总结道：“城市之光东望在做产品研发的时候也在研究客户，同样以客户出发，把万科产品主义进行了迭代。”（房晓雯）