引领邮政发展「推动物流业制造业深度融合创新发展」

“感谢邮政以最快的速度将这批紧急订单送达各大商超，解决了我们的燃眉之急！”8月28日凌晨，承运中商紧急订单的邮政物流车辆满载着6500余件民生保供物资加速起航，向武汉中商超市连锁有限公司指定门店方向疾驰而去。

武汉邮政物流部夜间配送中商紧急订单。

快！快！快！与时间赛跑，跑出速度和温度。从接到订单信息，到调配仓储货源，再到集结物流车辆，直到装车发运，全程仅用4个多小时。武汉邮政快速响应、优化创新、高效服务，全力满足客户任何时期的物流配送需求，刷新了一个又一个邮政纪录，获得了合作企业的高度认可和称赞。

物流畅，则循环快；经济活，则城市兴。“物流全产业链”正在成为武汉邮政一张新的标签，助力实体经济“轻装上阵”，助推产业“扬帆远航”。

中商家之鲜红旗渠路邮政店。

“商超链”：创新一体化供应链 构建商贸物流新高地

近年来，武汉邮政积极与本地大型商贸生产企业和流通企业合作，共构国内物流大通道，打造民生服务供应链。2020年，与市属商贸企业中商达成战略合作协议，“中商一体化供应链服务”项目正式启动，实现“物流业＋流通业”联动发展。该项目仓储面积达9000平方米，服务全市中商98家门店，24小时全天候响应，6小时配送到位。截至目前，已为中商配送民生日用商品超过120万件。

渠道为王，服务制胜。在为客户提供配送端高质量物流服务的同时，武汉邮政充分发挥自身渠道优势，为中商积极提供电商一体化服务、茅台贵品管理、储备粮油仓配等增值服务。

今年6月，武汉邮政加快渠道平台转型，叠加网点服务功能，在服务人口约20万人的红旗渠路社区网点，引入中商商超零售业态，打造中商优鲜平台，实现从前端配送到终端零售环节的无缝对接，共同为服务社区居民“加码助力”。

武汉邮政相关负责人表示：“作为本地快递行业的‘主力军’，武汉邮政坚持立足城市经济和社会发展，充分发挥自身优势，创新服务品类，加快推进单一寄递服务向综合物流服务升级，积极打通物流全产业链，助力武汉商贸物流中心建设，持续推动实体经济高质量发展。”

武汉邮政助力农产品进城。

“农村产业链”：推动农村物流电商协同发展 助力乡村振兴

“昨天刚在武邮购邮政精选平台上‘下单’，还不到24小时就收到了营养美味的天然土鸡蛋，正好可以赶上中午上桌全家一起享用了！”8月29日上午，家住红旗渠路网点附近的居民陈女士收到了武汉邮政投递员送货上门、产自蔡甸区雨露河谷的60枚土鸡蛋。

这已是她第三次通过武汉邮政电商平台采购农产品了，不久前，她“宅”家观看武汉邮政组织的蔡甸区雨露河谷水蜜桃、东西湖区群力葡萄小镇阳光玫瑰直播时，就曾下单“尝鲜”。

蔡甸区雨露河谷所产的纯正散养土鸡蛋天然无污染、营养价值高，水蜜桃果大色美、汁多味甜，但之前由于没有畅通的产品流通渠道，这些农家好货一直藏在“深闺”中，加之受疫情影响，销量惨淡。

农民有所需，邮政有所为。武汉邮政始终将服务“三农”、助力乡村振兴作为国企义不容辞的责任。今年7月6日，武汉邮政与雨露河谷农业专业合作社签署“乡村振兴”合作基地战略协议，对接城乡居民需求，通过连接城乡的物流网络和邮政电商平台优势，实现产地直销直发，打通农产品上行的销售链、物流链，畅通农产品销售“微循环”。

在双方携手打造的“邮快驿站”里，各家快递企业的邮件经过这里中转可以直接投递到村，村民在此还能够将自产农特产品寄往全国各地。利用连接城乡的网络优势，武汉邮政持续推进邮快合作，先后与11家快递公司开展试点合作，让工业品下乡、农产品进城的“毛细血管”更加畅通。

从田间地头到居民餐桌，畅通城乡流通渠道，对线下寄递服务提出全新的挑战。运输效率提升！终端配送速度提升！“一体化供应链”优势凸显！

武汉邮政配送车穿梭武汉三镇。

“汽配链”：深度挖掘服务需求 促进本地关键行业产业升级

在当前构建国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局中，加快畅通物流大通道已经成为重要发力点。基于一体化供应链，武汉邮政为企业客户带来的价值到底在哪里？“快递进厂”按下汽车制造业发展“加速键”。

武汉作为全国重要的汽车生产基地，东风、神龙等汽车制造业知名品牌纷纷在此建仓落地，汽车零部件企业多达500多家。武汉邮政将本市重要的支柱产业——汽车产业作为重点服务对象，深挖服务需求，拓展服务链条，在市场拓展、寄递物流、服务体系共建、厂区综合服务等领域加强合作。

17年前，神龙汽配项目初试水。而今，该项目可提供“运输 仓储 增值业务 供应链金融”汽车备件物流综合解决方案。作为传统汽车产业链协同项目，在经历从单一运输环节服务向主机厂物流供应链全环节拓展后，实现了华丽转身。

立足武汉，经营全国。采用武汉、北京、西安三地四仓的“总仓 分仓”管理模式，依托湖北汽车产业带地域优势，武汉邮政实现汽车供应链下游配件供应商和销售商的纵向开发，助力行业客户产业链升级，扩大行业发展规模。

为东风本田汽车有限公司、东风汽车财务有限公司等汽车企业提供的“快递进厂”服务，在生产现场集中完成打包、贴单、上车的出库流程，根据发件量、发件时间等要求，量身定制发件专车，优先发往目的地。该服务全年发件量近40万件，帮助企业有效降低物流和人力成本，提高运营效率。

“数据链”：数据赋能＋精准管控 助推高新技术产业高效运营

“我行一名重要客户地址变更，急需重制新卡，48小时内寄到省外新址。”8月29日，天喻卡函项目经理雷志奇周末也未曾休息片刻，接到客户合作银行紧急订单后，一边通过新一代寄递平台跟踪物流信息，一边迅速联系厂商重新制卡发寄。

聚焦客户体验，深化提质增效。天喻信息是一家本地高新技术企业，其天喻智能卡及相关业务已扩展到全球30多个国家和地区。为做好天喻卡函项目的服务支撑，助推合作企业高效运营，武汉邮政专门成立项目工作小组，制定项目标准化指导手册以及管理制度，规范生产操作、运营流程、客服标准，专人负责实时监控全程时限信息，管控妥投率等服务重点指标，建立邮件寄递全环节的沟通协调机制。

从良好到卓越，客户被个性化的服务征服。为提升终端用户用卡体验，切实解决企业运营痛点，武汉邮政主动走访了解企业个性化需求，配备主动客服、现场处理人员，邮封机、激光扫描枪等自动化设备，上线智能AI语音外呼系统，实现生产现场邮件发寄效率和末端妥投时限的“双提升”。今年以来，天喻卡函项目已累计发件150万件。

全方位服务企业，武汉邮政同步提升邮件处理能力，完善寄递网络布局，提高物流配送效率，助力武汉建设“中国快递示范城市”。大力建设同城投递网，新增11个同城站点，建成武昌、汉阳、汉口三个市内同城分拨中心；投资1.1亿元，新建2万平方米、具备现代物流处理能力的盛辉邮件处理中心和黄金口仓储物流中心。去年“双11”期间，盛辉处理中心日处理能力突破40万件，峰值能力达56万件。

武汉邮政跨境电商服务。

“电商链”：打通国际“大动脉” 助力跨境电商“走出去”

完善武汉市国际大通道体系，整合内外资源，通过优化跨境物流平台、拓展国际寄递渠道以及本土化发展战略布局，武汉邮政搭建了一条全球物流“大动脉”。

建成支点、走在前列、谱写新篇。作为武汉跨境电商寄递服务主渠道，武汉邮政不断提升国际物流和供应链服务核心能力，打造个性化、定制化的跨境物流解决方案，实现一站式、一体化、全流程的物流服务，帮助本地企业走出国门，打开国际市场。

为满足跨境电商企业不同层次的寄递需求，武汉邮政发挥集信息、实物、网运、金融、数据等配套的综合性服务链供应商优势，为本土跨境电商企业提供涵盖国际e邮宝、e特快、FBA及中邮海外仓在内的综合物流“一站式”解决方案。

中欧班列（武汉）运邮测试。

打造跨境电商“新引擎”，助力双循环新发展格局。武汉邮政开通美线直航邮路，打通中欧班列跨境电商渠道，服务跨境电商客户900余家。目前美、澳、加等14个路向实现武汉本地直发，大大缩短了以往经口岸中转的全程时限。今年以来，出口国际电商包裹近600万件。武汉邮政拓展国际寄递渠道，外拓商业渠道，搭建“e速宝汉美专线”，优化空、铁、海运等国际物流渠道，充分满足客户对于效率、成本和服务体验的诉求。

物流全产业链的蓝海正在开启，吹响了新征程的号角，方向决定前进道路，战略引领发展未来，武汉邮政扬帆启航正当时。

（通讯员：肖芳）

【编辑：王吉欣】