工行中止服务「银行资金池业务叫停」

图片来源：工商银行官网

公开资料显示，融e购是工商银行在2014年1月12日正式推出的电子商务平台，已发展成为涵盖B2C、B2B等业务且功能齐备的综合性电商平台。融e购个人商城汇集数码家电、汽车、金融产品、服装鞋帽、食品饮料、珠宝礼品、交通旅游等十几大品类，数百个知名品牌，近万件畅销商品，支持工商银行用户积分抵现支付订单。

“融e购”一度被誉为银行布局电商业务的典型案例。工商银行年报数据显示，2016年-2018年，工行“融e购”电商平台年交易额分别为1.27万亿元、1.03万亿元和1.11万亿元。用户数方面，截至2019年末，“融e购”用户达1.46亿户。

2015年，时任工行电子银行部总经理曾在接受媒体采访时表示，“融e购”已成为部分商户战略转型的重要平台，部分知名商户已开始将经营主战场从以价格战为主的传统电商网站，向“品质为先”的“融e购”转移，交易份额也已逐渐超过其在其他电商平台的销售占比。

银行系电商如何走？

从公开资料来看，“融e购”业务收缩此前已有迹象。记者查阅“融e购”微信公众号历史信息发现，最新一则信息停止在2021年12月16日。“融e购”微博账号也显示，最近半年来账号没有发布过任何信息。

2021年12月29日，工商银行还曾对融e购个人商城的部分功能进行了调整，关闭非自营商品或服务的纯现金购买模式，消费者在融e购购物时需要支付不低于1元的个人综合积分（667积分）。

图片来源：“融e购”公众号

银行系的电商使用感受如何？记者随机采访了几位消费者。一位消费者对记者表示，相对于专业的电商平台，银行系的电商无论是在产品和活动的丰富程度，还是页面操作敏捷度等方面都不够方便。一位北京市高校学生认为，虽然银行系电商经常会推出一些积分免费兑换商品和权益的活动，但动辄需要兑换几百积分甚至成千上万积分，一般的消费者根本达不到门槛，无法有效激发用户使用兴趣。

易观分析金融行业高级分析师苏筱芮表示，银行暂停个人商城服务背后的原因多样，一是银行过去在个人商城的业务经营中未达到预期效果，并没有对银行自身业绩增长带来较多助力，二是银行期望通过业务的整合与优化来更加聚焦主业。

谈及未来银行系电商平台发展方向，苏筱芮称：“银行系电商平台未来发展如何取决于银行资金流、信息流、物流之间的协调统筹能力，需要突破传统银行的桎梏，更多融入互联网思维。银行电商的机会仍在，未来可以结合助农等各类特色主题内容，为促进消费、扶持小微企业贡献更大的力量。”

记者注意到，其他银行也有类似动作。早在3月18日，建设银行公告称，因业务调整，自4月25日起，将善融商务经营主体由建行变更为建信金服科技发展有限公司，由建信金服负责善融商务经营。

编辑：张晶

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