跨境电商如何吸引客户「跨境电商哪个平台最好做」

文章来源：36氪企服点评

作者：王文婧

原文链接：流量贵，转化低，跨境电商获客如何突破？-36Kr企服点评

对于跨境卖家来说，营销获客是决定产品销量的关键因素之一。尽管疫情之下，市场呈现出观望与紧缩的态势，卖家获客需求稳增不减。从供给侧来看，2021年，营销SaaS在跨境电商SaaS市场占比最高，约66%。2022年上半年，在跨境SaaS趋缓的环境下，营销SaaS仍保持较高增速。

营销SaaS主要分为建站、选品、运营、获客四个部分，获客在其中发展较为成熟。具体而言，涉及站内广告投放与站外的引流。在过去一段时间，卖家可以感知到两个明显的变化：

一、站内广告成本持续走高。站内广告指投放在电商平台（如亚马逊、沃尔玛等）的广告，面向群体有强烈购买意愿，投放相对精准，可以快速提升销量转化，但品牌推广能力较弱，用户不易转化为品牌跟随者。Sellics数据显示，2021-2022年，亚马逊美国站CPC（点击成本）同比增长22%，达到87美分。但和谷歌、沃尔玛等平台相比，仍有一定优势。

二、站外推广方式迭代。常规的Facebook群组、谷歌SEO、Deal网站等投放热度减退，用户注意力转向图文、短视频、直播等新型社交媒体。从皮尤研究中心的最新研究报告可以看出，TikTok已经迅速成长为美国青少年使用最多的社交媒体之一，仅次于YouTube。对比2014-2015年的调查，使用Facebook的青少年比例则从71%跌至32%。

图源：皮尤研究中心

与此同时，红人营销正在从国内向国外渗透，越来越多的用户倾向于在KOL的推荐下种草。今年，亚马逊加快了进军直播购物市场的计划，通过丰厚的奖金激励，吸引更多有影响力的网红博主加入平台。以Snapchat、Twitter、Instagram为代表的不少社交媒体平台也在探索电商模式，实现从种草、浏览到下单的电商环节，卖家的推广渠道越来越多元化。

和站内广告相比，社交媒体和用户有着天然的接近性，开放度高，推广门槛低。基于这一平台的营销，从“人找货”转向“货找人”模式，旨在以优质内容获取流量，激发目标客户的兴趣。卖家更希望在这些平台占领用户心智，提升品牌影响力。然而，当前海外新型社媒营销成熟度低，也是不争的事实。

不论是站内，还是站外推广，卖家的焦虑大多集中在流量成本越来越高，但转化效果不显著。对此，业内人士认为，在不确定的时期，比起如何获取更多流量，更为关键的是，如何做到流量的精准化，提升流量效率。

一方面，用户在哪，企业的营销动作就应当跟到哪，站外流量在一定程度上可以带动站内转化。因此，卖家需要适当拓宽获客渠道，选择与目标客户匹配的平台进行投放，打好“站内 站外”组合拳。与此同时，也需注意合理控制各渠道成本，并避免重复曝光造成的资源浪费。

另一方面，在触达客户的同时，注重存量客户的精细化运营，打造私域流量池，拉长用户的生命周期，进而提升客户忠诚度。

跨境电商获客SaaS可以辅助卖家通过多种渠道触达客户，汇总数据，帮助卖家更高效地优化获客形式，节约运营成本。36氪企服点评整理了市面上的十款头部营销获客SaaS软件，以供卖家选型参考。

成立于2006年，一站式电商SaaS平台，独立站建站与运营工具。营销方面，支持各类SEO功能，与各类社交媒体整合，提供流量报告，卖家可以借此了解访问者来源与找到店铺的途径。最近，Shopify宣布将推出新平台“Shopify Collabs”，吸引网红创作者与数百万商家进行推广合作。

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成立于2008年，出海数字营销服务商，致力于以简洁易用的产品解决复杂的商业需求。木瓜大橙SaaS系统提供投放管理、数据管理、客户管理、支付管理、营销管理服务。投放方面，支持智能广告托管、风险管控、广告优化、用户分析，满足客户在Facebook、Google等主流媒体平台的营销和运营需求。

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成立于2011年，隶属于易点天下，智能化数字广告服务商。在跨境电商领域，提供从投放、引流，到转化的一站式解决方案。将人工投放经验产品化，经过机器学习和反复的验证，在大数据下形成适合客户产品的投放策略。目前已与50余家广告平台达成合作，通过程序化采买和自动化智能投放，有效触达更多潜在客户。

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成立于2013年，跨境电商独立站建站与运营平台。除SaaS建站以外，整合了从选品、流量、支付、供应链到培训的全链路服务。其诸葛智能广告系统，内聚各品类的投放模型，可基于AI算法为商家自动适配投放策略。支持爆款商品、受众标签智能推荐；自动批量创建广告，生成高转化落地页；可实时根据投放效果自动开关广告、加减预算。

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成立于2017年，隶属于飞书深诺集团，专门为成长型企业打造的出海营销一站式解决方案。提供媒介策略、广告优化、营销培训、创意素材、视频制作等服务。已接入全球20余家主流社交平台，支持跨平台、跨账号一站式管理，可减少切换平台的麻烦。定时检查广告投放质量，可自动定位数据异常，提供详细的优化建议和引导。

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成立于2018年，隶属于艾盛集团，亚马逊广告合作伙伴、亚马逊SPN服务商。提供亚马逊站内外智能广告投放、TikTok/亚马逊Live直播，包括红人推广、品牌定位、洞察与内容营销、编辑推荐在内的品牌营销服务，以及智能数据运营分析平台。

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成立于2018年，跨境品牌数智化营销平台，提供亚马逊、独立站等海外电商平台的一站式数字营销解决方案。作为亚马逊广告合作伙伴，自主研发一站式智能营销平台Xmars，涵盖策略推荐、营销科学洞察、活动管理自动化、可视化跨渠道数据分析等功能，对接管理亚马逊广告产品，包括亚马逊DSP和站内PPC广告，构建全链路营销闭环生态。

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成立于2019年，针对中国品牌出海的全域营销云。以华为全球化营销最佳实践MTL/LTC流程为基础，提供自动化、智能化，数字化全域营销SaaS及解决方案，涉及广告管理与优化、社交媒体管理、邮件营销、商业BI等。目前在独立站、B2B领域已形成解决方案。

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成立于2020年，由敦煌网集团孵化的一站式社交电商SaaS平台，主要帮助中小微企业，尤其是具有社会影响力的入门级商家和个人，以直销的方式经营网店。以数据分析能力为后盾，帮助卖家有效触达潜在客户。“一键式”智能广告投放平台，可优化广告服务，帮助卖家有效设置营销指标。

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成立于2021年，品牌出海服务商，为跨境卖家提供包含获客、建站、投放、下单、物流、支付的一站式解决方案。功能方面，支持品牌策划、个性化建站、SEO深度运营、多渠道营销投放、社媒和KOL运营、邮件营销、用户/会员复购运营。基于AI算法与大数据，可以帮助卖家匹配适合投放的市场、平台、群体，或优质红人，并进行私域生态培育。

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