在跨境电商行业,有种服务叫做“代运营”。
所谓“代运营”,顾名思义,就是“代替你去运营你的店铺”。
其实不光是跨境电商行业,在国内电商市场,这个行业也是早就存在了,后来又慢慢的转移到了跨境电商领域。
在圈里如果你说起代运营,貌似大家对其评价普遍不怎么高,在跨境圈搜索“代运营”三个字,基本搜素结果都是下面这种:
再加上去年7月份爆出的深圳警方破获的某亚马逊代运营公司诈骗案件,也给这个行业蒙上了一层阴影。
刚好在我的私密圈里,也有一位卖家谈到了自己亲身经历的代运营问题,我也把他的想法拿出来分享一下。
他公司的情况大致如下:
1、他是个工厂型卖家,一直在做传统工厂,供应链资源很广,自己生产的都是一些办公类和运动类的产品;
2、他自己对跨境电商这一块十分看好,但是碍于精力有限,所以就想到了找代运营的公司来帮自己开设和运营亚马逊店铺;
3、因为自己跨境方面的经验不足,所有的合同条款都是代运营公司的格式条款,这些条款看似没毛病,但是后续感觉坑很大;
4、代运营收取的“基础运营费”很贵,除此之外,还要支付提成,提成是按照销售额来提,这也是比较坑的一个点;
5、交给他们的前三款产品都运营失败了,代运营就说是我的产品不行,后面又给他们换了4款产品,到目前来看,还是不太行;
6、也曾试着自己招聘运营人员自己做,但是碍于工厂的地理位置比较尴尬,招聘广告发出去以后,面试人员寥寥无几。
7、现在产品的成本加上各种运营开支,已经投入了将近30万人民币,但是在代运营那里依然看不到盈利的希望。
以上就是这位卖家的基本情况。
这位老板说,想放弃吧,又心有不甘。想继续吧,又食之无味。
很是纠结。。。。
其实,在这个世界上,存在即合理,代运营也并不是说全部都不靠谱,我们不能把“代运营”这个行业直接否定。
只是任何行业都会有“老鼠屎”一样的人存在,这样的人只会唯利是图,只会贪图你的基础运营费和销售额提成,却从来不会去关心你产品本身的一些情况。
在跨境这个圈子,任何卖的好的产品,该产品的运营必须是对自己的产品有绝对细致的深入了解,因为只有这样,你才能更好的在listing中去用精准的关键词去描述你的产品,你的产品也才能更完美更精确的展示在顾客面前。
之前见过某家代运营公司,主力运营人员基本都是刚毕业的大学生,这些毕业生自己尚且没有任何的产品运营经验,还要大张旗鼓的去帮别的公司运营产品。
这不是扯蛋么。
还有些一些代运营公司,每个运营人员要负责10-20家亚马逊店铺,这种情况就算是给你“三头六臂”,也是很难照顾的过来吧。
光是每天的基础工作就够你忙的了,哪还有什么精力去给不同产品研究不同的打法,基本全是一些格式化的操作,你的店铺就像是流水线上的产品一样,每个店铺都是一样的操作。
我几年前曾经接触过一家代运营公司,那家公司的代运营做的非常细致,他们不会什么业务都接。
在业务洽谈阶段,他会对客户进行一个初步的筛选,他只选择价值观相符、产品和供应链达到自己合作门槛的客户来进行合作或者孵化。
合作以后,他们还会派出专门的运营工作组,去到工厂生产一线,去详细了解产品的生产工艺、流程,产品的优点和缺点等等。
他觉得只有这样,才能把产品的卖点真正展示出来。
不要问这家公司在哪里,据我所知,这位老板因为小孩的教育问题已经移民美国了,已经不再做这个行业了。
其实这样的代运营公司,给人的感觉还算是比较负责和靠谱的。
那么可能还有很多卖家在问,假如我真的想找一个代运营的公司,请问怎样辨别对方是不是有实力?
之前也跟多位找过代运营的亚马逊卖家探讨过这个问题,大家一致的观点如下:
1、他们公司的运营人员结构
那些所有运营人员都是毕业2年之内的新手的代运营公司,显然并不具备成熟的产品运营经验;
2、他们的成功运营的先例
可以让代运营公司拿出之前成功运营的案例分享一下。这里要注意,不要只看销售额,销售额都是可以做出来的,要看产品的利润率,利润率才是王道。
不谈利润的销售额,都是在耍流氓。
3、推广手法及资源
要深入了解以下代运营公司的推广手法有哪些,有些代运营的公司,基本不懂白帽操作,唯一依赖的就是自己的某些刷单资源,一旦这些资源出了问题,不但产品就推不动了,甚至店铺都可能被封掉。
4、收费模式
一般代运营都会有基础服务费和销售佣金,这个基础服务费,一般是一次性收取的,销售佣金是按照销量或者利润来提点的。
现在很多的代运营公司都是按照销售额来提成,其实这个坑是很大的,因为销售额通过促销就可以做出来,而利润是不可能通过人为手段做出来的。
5、公司之前的成功经验是否与自己的产品线匹配
某代运营公司可能会拿出一两个成功的案例给你,但是这个案例可能是与你的产品类目是“八竿子都打不着”的情形,那么这个时候你要把各个类目之间推广难度的差异考虑进去。
6、合同要慎重
要有自己的考虑在里面,如果对方提供的是格式合同,最好把合同条款都仔细研究一遍。要约定好双方的一些重要细节,比如:如果发生亏损,亏损的底线是多少?如果运营中出现了封店等风险,风险承担是如何的,等等。
我们说,代运营属于是把自己的“孩子”委托给别人“照看”,这个“照看”的质量,往往就决定了你这个“孩子”的成长质量。
如果你是一名有条件的卖家,还是建议自己学习运营,或者自己招聘运营人员来进行运营。
毕竟别人再好,总也不如自己对自己的“孩子”好。
以上。