许昌胖东来服务怎么样「胖东来只有许昌有吗」

服务行业主要的就是服务，而且基本上每家公司都在强调服务意识，但是为什么有的公司服务反而越来越差，但是有的公司服务越来越好？

其实关于这个讨论，从来没有停止。有的人说设置流程化管理，如果员工违反就罚款，这个也是大多数公司这样做的，包括京东。有的公司也有标准的流程化管理，但是更多的是对于人性的探索，让员工真心去做这些服务，是出自内心而不是被逼去做，胖东来是这样的。

其实提到胖东来，很多人都知道，那是河南的名片。说起河南人，肯定很多人第一印象可能都不是特别好，尤其是在长三角地区和珠三角地区，具体原因大家应该都知道。但是为什么胖东来可以做的这样好呢，那胖东来具体又做了哪些服务让员工，让客户满意呢？

其实胖东来对于员工的鼓励特别直接，那就是给钱。就是，给钱，只要钱到位，谁不愿意去真心服务，而且是把公司每年的超过80%的利润拿出来分给员工，这个是什么？这个就等于这个公司是大家的，不是于东来一个人的，那么谁不愿意自己家越来越好，越来越有钱？那么既然意识已经统一，下面就是行动了。

胖东来对于客户的关心，体现再很多细节上面，而且往往这些细节都是非常多的管理人员忽视的。很多管理人员喜欢高谈阔论，但是关于怎么执行，都是支支吾吾。这个就是行动的矮子，确实不值得提倡。胖东来可以在下雨天，给每一个来店里消费的人的电动车用雨布把车子坐垫盖好，以免无法再次骑行。胖东来可以告诉你蔬菜怎么搭配很好营养，而且还有菜单。如果你在胖东来买的东西出现问题，他们都会积极办理退换货，不存在拒绝，而且还好赠送小礼品。对于逛超市的宝妈，有时候还有小惊喜，而且如果你问胖东来里面任何一个员工，什么商品在哪？他们会一直帮你带到商品那里，然后介绍商品一些知识，告诉你是否可以购买，而且具体用法。诸如此类的细节特别多，所以无法难以全部写完。

那么为什么很多的超市都去胖东来学习，而且是很多很多的服务行业也都到胖东来学习，但是为什么自己员工的服务意识还是改变不了？究其原因，就是胖东来把员工当做家人，有钱一起赚，但是这些学习的企业把员工当做机器，而且不需要工资的机器，只是学习了流程，成果不跟员工分享，永远也改变不了员工的服务意识。

胖东来可以说是中国的骄傲，每次有灾难的时候都是第一时间冲在第一线，捐款捐物，而且从不退缩。只要国家需要什么，他们就给什么。而且胖东来对于同行也特别关照，他们有闭店日，不仅仅是让员工休息，也是给同行一点机会。胖东来里面员工从来不允许加班，包括领导，每年的带薪休假必须修完，给员工缴纳保险。确实是个好公司。

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