企业管理效能的理解模型及其五类专业知识「企业能力理论」

（本文由上海复斯管理咨询公司研究并发布。）

“企业管理效能”指企业组织体系和管理体系的实际效率及输出能力。对于不同企业和不同发展阶段，“输出能力”所指的重点类型是不同的。

企业管理效能是“企业管理设计效能”和“执行力”的函数。企业管理设计的效能可否转化为实际效能，关键是企业管理的全部设计（主要体现为制度）是否执行到位，所以“执行力”对企业管理效能的影响很大。完善制度和提升执行力是提高企业管理效能的两条重要途径（如下图）。

企业管理设计效能是“资源配置效能”和“业务制度设计效能”的函数。而对于业务具有很强项目式特征的企业，资源配置不像流程式业务企业，要既考虑基础和常规状态的资源配置——资源静态配置，又考虑针对不同项目的资源需求特点，过程中动态的围绕项目进行资源配置——资源动态配置；同样，对于业务制度设计效能，也要既考虑常规（基础）业务制度的设计效能，又要考虑项目管理制度的设计效能。

因此对于项目式业务特点企业，企业管理效能的诊断和系统提升，通常需要五方面专业知识：项目式业务特点企业的组织设计，工程类、制造类或科研类项目的项目管理，执行力管理，精细化诊断（管理评估）以及制度审计方法。

- 执行力管理，是指围绕执行主体“能动性”问题的解决所采取的系统性管理活动，其目的在于保障执行主体（人员/团队/项目部/部门/业务单位/子公司等）按设定的组织、流程、方法和要求等管理制度的规定完成工作任务，确保工作任务得以按制度设计的规则和要求准确实现（相关研究详见《执行力管理体系的特征与设计过程》一文）。

- 管理评估不仅仅基于特定问题解决需要，而且还基于管理现状了解需要，且更清晰、更细致、更深入。即管理诊断更多是形成一些定性判断，而管理评估的体系化、结构化、要素化程度更高（相关研究详见《管理评估方法：功能目标法的基本原理与方法（上）》一文）。

- 制度审计。制度本质上是企业强制性使用的知识，在现代企业中，制度体系本身已构成庞大而复杂的体系。其中所包含的类型、涵盖的活动与流程以及规定的标准和规范等，在企业内部不同层次、不同主体、不同职责间形成立体化的复杂分布。制度审计，就是在制度体系的指引下，借鉴财务审计的方法，从总体制度到实施细则、到操作文件、再到现场文件，逐类、逐项、逐条的加以研究与判断，并对需要完善的制度片断提出改进意见（相关研究详见《基础理解：企业制度的建设方法》一文）。

（未完，待续。）****【上海复斯管理咨询公司/品科创说管理专栏】****