广州公积金异地转移接续平台「广州 无界 新尝试 云窗口 跨省办理住房公积金业务」

南方网讯（记者/利嘉伟 通讯员/吴昊 李雪梅 周凌彬）“真的好方便，3分钟就办结了跨省业务”，赣州市的王小姐兴奋地向同事们讲述与广州公积金“云窗口”工作人员交流的过程。

原来，王小姐十年前曾在广州工作，单位为其开户缴存过公积金，但因时长不到半年，所以自己没有及时关注。近日，她的工作单位龙南数智城市中心进驻了“智慧晓屋”，抱着尝试的心态，她进入晓屋，连线广州住房公积金查询个人账户信息。

“智慧晓屋”服务场景

工作人员认真倾听了王小姐的需要，快速确认身份后，“智慧晓屋”云座席通过屏幕共享向王小姐推送广州住房公积金管理中心官网，并利用鼠标箭头标识“手把手”指引操作，不到3分钟，王小姐的手机收到了一份近十年的缴存明细。便捷、专业，这是“智慧晓屋”为王小姐留下的第一印象。

王小姐热情地与工作人员挥手再见

广州住房公积金管理中心积极拓展数字化技术应用场景，从2021年11月起，依托“智慧晓屋”终端开展“云窗口”服务工作，结合5G网络、远程视频、人脸识别等技术，开启“服务无界”新尝试，让群众和企业办事像“网上购物”一样方便。以“手指一点、就能办好”为目标，“云窗口”提供的“面对面咨询——面对面辅导——面对面业务办理”的全流程服务，既有速度也有温度。

目前，“智慧晓屋”已进驻全国10省21市，实现广州住房公积金的跨域通办，即办即结，有力推动住建部《“惠民公积金、服务暖人心”全国住房公积金系统服务提升三年行动实施方案》在全国落地见效。