青岛市住房公积金管理中心便民服务平台 半年接听群众来电40万个 发送服务短信113万条

半岛记者 于红靓

6月26日，半岛记者采访获悉，青岛市住房公积金管理中心充分发挥多渠道协同优势，积极打造便民服务平台。改版升级官方网站，优化板块设置，调整页面布局,简化查询路径，今年以来官网浏览总量超过390万。

据了解，通过优化12329热线咨询服务，强化业务培训、加大跟踪考核、开展不满意事项分析，着力提升热线坐席疑难问题处置能力，今年以来共接听群众来电咨询近40万个，免费发送服务短信113万条。提升网上办事功能，依托网上营业厅和微信公众号两大平台，实现22项公积金公共服务事项“秒批”办理，截至目前专业版网厅服务覆盖全市近5万单位、30余万职工，微信用户超过40万。