“业务环节多、时间长”,这曾是市民在住房公积金管理中心共青城市办事处办理业务的感触,然而,随着管理和服务水平的不断提升,市民办事体验感悄然发生了改变,更多的感受到的是各项便民服务带来的便利。
5月22日,记者在九江住房公积金管理中心共青城市办事处业务大厅看到,一些市民前来咨询最新公积金贷款政策。市民胡雪就是其中一位,在工作人员引导下,她下载了最新住房公积金APP,短短几分钟,在网上就办理好了更改公积金贷款年限。
【市民胡雪】以前还贷款可能要跑很多趟。现在只要在家里面拿着手机就可以完成全部的业务,这个是很方便的。
【中国农业银行个贷部经理】以前客户办业务需要办理有很多材料,要很长的时间,现在只要引导他们下载一个手机APP.这样减少了我们客户的时间,让我们像和公积金形成了一个部门,实现了无缝对接的一个效果。
为进一步提升服务能力和水平,日前,该办事处继2018年推出“手机公积金”APP后,再对APP进行了多项优化升级,增加“手机公积金”业务办理种类,优化还贷提取公积金方式,同时推出“网上营业厅”方便缴存单位办理公积金业务,通过“移动办”和“网上办”进一步实现职工和单位办理公积金业务“一次不跑”。
【九江公积金共青办事处主任】一简化办理材料,现在只需带原件进行扫描即可,二,压缩办理时间,贷款由原来的5个工作日缩短为三个工作日,提取由原来的三个工作日缩短为一个工作日,三增强体验感,职工办理离退休申请,资金实行秒到账,第四,实行了延时措施服务,职工在节假日中午均可办理业务。