数字化转型要“韧性”不要“任性”，跟风技术不如理解业务

“我们在推进数字化转型过程中一定要关注，不是所有的东西都可以搬过来简单粗暴地就用了，一定要进行分析，要进行定制。即使是同样的to B和to B企业的经验，to C和to C企业的经验，每家企业的发展阶段、文化团队都不一样。”德勤管理咨询中国合伙人韩光辉说。

如何抢抓新一轮科技革命和产业变革机遇，推进企业数字化转型，强化企业技术创新主体地位，是当前数字化转型的重要课题。在上海市经信委、上海市科委、上海市科创办等部门的指导下，4月21日，上海市科协联合德勤中国在科学会堂共同举办“企业数字化转型高峰论坛”，邀请院士、专家和领军企业共同探讨企业数字化转型中坚持“韧性”发展的挑战、机遇与对策建议。

韩光辉以“韧性”为主题做了《2021技术趋势》报告。报告研判得出战略工程化、解放供应链、MLOps（又称ML CI/CD、ModelOps和ML DevOps）人工智能产业化、机器数据革命等全球企业在战略与运营管理方面的九大趋势理念是可以拿过来复制的。他同时强调，数字化转型“在不同的行业，有不同的业务特点，它的体现形式是不一样的”。

中国工程院院士、上海市政协副主席、华东理工大学副校长钱锋做了题为《流程工业数字化转型》的主题报告，介绍了我国流程工业发展的现状和数字化转型的重大需求；提出了依托工业互联网，深度融合现代信息技术，实现流程制造绿色化低碳化、高值化高端化、数字化智能化发展的转型发展目标与思路。同时进一步提供了包括基础建设、数字孪生和虚拟制造、供应链智慧决策、智能运行优化等十三条流程工业数字化转型的推进途径。

数字化转型当然离不开技术的发展，但最关键的不仅仅是技术，还有思维方式和意识的问题以及行为模式之间的矛盾。

上汽集团信息战略与网络安全部副总经理魏纪元分享了上汽集团的数字化转型之路。他提到：信息化，主要是以企业的核心业务流程进行设计、开发、改进和重组的活动，主要特点是流程驱动、降本增效，但是没有改变产品本身，强调标准化。而数字化是客户驱动的企业战略重构，核心是利用数字化技术进行产业价值链的升级，要达到客户个性化需求，为客户创造更多的价值。这就牵扯到思想统一和组织机制的问题。

“在我们讲新一代的汽车的时候，产品形态和商业模式上发生了根本的变化。”魏纪元提到，在产品形态上，融入了能源、材料、大数据、人工智能、云计算等新兴的变革性的技术，最后使车辆成为一个真正的移动智能终端。在商业模式上，提供的是硬件预装、软件迭代订阅式服务等方式。“然后打造什么？我们企业跟用户之间的长尾经济。”

曾经to B时期为了信息化而对流程的标准化改造未必完全适应当下的要求，而企业也不应当陷入到盲目追求科技前沿的误区中。“科技是科学加技术，我们做的是技术。就是说，拿来的技术为我们所用，然后做到场景、产品里来，这是我们要做的事情。”魏纪元认为掣肘数字化转型的并不是技术不够先进或者人才不好找，而是业务没跟上。

“从整个的应用上来讲，我倒是觉得这是一个很好的机会。第一，从企业角度来讲去回顾去审视我的业务模式、管理模式、流程、应用场景到底有哪些在经济波动上需要有调整空间的。第二，去看哪些技术可以帮助我们产生效益。第三，我觉得要有顶层的设计，并且是技术管理业务和模式融合的综合考虑。”韩光辉说。