银保监会通报4家保险机构侵害消费者权益案例

12月18日消息，银保监会消费者权益保护局近日发布关于安心财险、轻松保经纪、津投经纪、保多多经纪侵害消费者权益案例的通报。通报涉及三家第三方网络平台，分别为京东、水滴和轻松保。

银保监会专项检查发现，上述机构在宣传销售短期健康险产品中，存在“首月0元”“首月0.1元”等不实宣传（实际是将首月保费均摊至后期保费），或首月多收保费等问题。上述行为涉嫌违反《保险法》中“未按照规定使用经批准或者备案的保险条款、保险费率”“欺骗投保人”等相关规定。

具体来看，安心财险、轻松保经纪存在欺骗投保人问题。经查，2019年1月至6月，安心财险通过轻松保经纪微信平台公众号“轻松保官方”销售“安享一生尊享版”产品时，宣传页面显示“首月0元”“限时特惠·首月立减**元”等内容，实际是首月不收取保费，将全年应交保费均摊至后11个月，消费者并未得到保费优惠。涉及保单16879笔，保费收入396.34万元。

2019年4月至10月，轻松保经纪在微信平台公众号“轻松保官方”销售众惠财产相互保险社“年轻保·600万医疗保障”产品时，销售页面显示“首月0.1元”“首月3元”“会员日补贴”等内容，实际是将全年应交保费扣除首月0.1元或3元的保费后，将剩余保费均摊至后11个月，消费者并未得到保费优惠。涉及保单377489笔，保费收入5188.97万元。

银保监会指出，上述通过“限时特惠”“会员日补贴”等宣传，以“零首付”等方式给投保人优惠（豁免或减少）应交保费错觉、诱导投保人购买保险的行为，属于虚假宣传、欺骗投保人。

此外，津投经纪、保多多经纪存在未按照规定使用经批准或者备案的保险条款、保险费率问题。

2018年10月至2019年6月，津投经纪在京东金融APP销售华泰财产保险有限公司“京英百万医疗险（福利版）”产品时，宣传页面显示“首月1元”等内容实际是将首月应交的其余保费均摊到剩余的11期保费中收取，涉及保单16874笔，保费收入417.72万元；2019年1月至2019年6月，津投经纪在京东金融APP销售华泰财产保险有限公司“京享重疾轻症险（福利版）”时，宣传页面显示“首月1元”等内容，实际是将首月应交的其余保费均摊到剩余11期保费中收取，涉及保单3601笔，保费收入30.74万元。

2019年3月至2019年6月，保多多经纪在微信平台公众号及“水滴保险商城”APP销售太平财产保险有限公司“太平综合医疗保险”产品时，首期保费按“首月3元”活动收取，但该产品在银保监会报备的条款费率表中仅有“按月缴费（首月投保0元，其余分11期支付）”描述。该行为涉及保单1547267笔，保费1.268291亿元。

银保监会指出，上述行为严重侵害了消费者的知情权、公平交易权等基本权利，损害了消费者的合法权益。将严格依法依规进行处理。各银行保险机构要引起警示，围绕营销宣传、产品销售等方面侵害消费者权益乱象开展自查自纠，严格按照相关法律法规和监管规定，依法、合规开展经营活动，切实保护消费者合法权益。