区块链赋能保险理赔，宁波开启“零感知理赔”试点

近日，宁波一名病人体验了一次不同寻常的保险理赔服务，前往医院就诊时，他发现自己还没出医院大门，理赔款已经到账了，这让他颇为惊喜，“去年还需要我在APP上提交理赔材料，这次无需材料就可以自动处理了。”

这不是个例，当前，一项全新保险理赔服务模式正在宁波试点展开，即“零感知理赔”。第一财经记者23日获悉，这是上海保险交易所（下称“上海保交所”）及其子公司中保科联整合健康保险服务平台资源、充分利用区块链技术特性推出的新一代理赔服务模式，也是上海保交所的区块链服务平台——保交链在健康险领域应用的首次突破。

何为“零感知理赔”？这是指在获得客户有效授权的前提下，保险机构在客户就诊的同时能实时获取相关信息，诊疗过程即为理赔申请过程，全程用时几乎可忽略不计。

“零感知”的背后，源于区块链技术的赋能。

上海保交所相关负责人表示，一方面，医疗机构、保险公司系统以“节点”形式接入区块链，营造一个高度安全、深度信任、即时交易的数据互通环境，在客户有效授权的前提下，“医-险”信息云交互，实时完成身份信息、就诊记录、交易信息的网络加密互信验证，实现在线数字化理赔，极大的提高理赔效率。

另一方面，客户信息及医疗记录等采用区块链加密技术进行存储和传输，信息调阅行为通过上链实现可追溯，从而确保客户信息隐私安全及信息使用的合法合规性，有效规范和监督各参与主体行为。

据悉，目前该服务项目以宁波为试点，覆盖宁波区域所有二级及以上公立医院；而在参与险企方面，太保集团联合其子公司太保安联以及太保产险、平安人寿率先推行。

上述负责人表示，下一步上海保交所及中保科联将继续与行业机构合作，持续推进“零感知理赔”服务在其他地区的推广与落地。