券商紧急维护App 5家App年内更新超10次

本报记者 周尚伃

行情节节攀升，这个时候，没有什么是比正要下单“扫货”时交易系统出现故障更闹心了。《证券日报》记者注意到，近期交易量的攀升，给券商交易系统带来了压力，多家券商App出现卡顿、无法登录、无法交易等故障。在此背景下，多家券商加紧维护、更新App。

当下，证券行业已高度线上化，券商在线上系统建设方面下了不少功夫，也有较大的资金投入。好钢如何用在刀刃上，也许是券商App建设下一步改善的方向。

交易火爆

券商App稳定性受考验

《证券日报》记者在社交平台搜索“券商App”等关键词发现，已有不少投资者就遇到的问题进行了吐槽。其中，有多位投资者同时指出某家券商App交易卡顿，短时无法买卖等多项问题。而记者注意到，该券商在7月3日就发布了信息系统暂停服务公告，在7月4日、5日两天时间内对系统进行维护，但在7月7日的交易时间段却再次出现问题，引发投资者不满。

宝新金融首席经济学家郑磊向《证券日报》记者表示，“大概是App设计的流量没那么大，短时间内太多笔交易造成的短时故障。”

其实，由于行情火爆、开户人数增加，《证券日报》记者本周一在券商营业部通过线上开户操作时也出现多次刷新不出、页面卡顿的情况。彼时有工作人员向记者表示，“如果还刷新不出就使用营业部机器在线开户，要是再不行只能纸质开户。”

对此，某上市券商人士表示，券商App应当以行情和交易的稳定作为核心，若交易出现故障，再多的功能都没有意义。

38家上市券商App

年内平均更新5.7次

据《证券日报》记者观察，近期有不少券商加紧维护、更新App。

其中，东兴证券在7月6日修复其App已知问题，优化功能体验；太平洋证券在7月1日修复其App若干BUG和功能优化；海通证券于7月6日对其App首页专栏改版，期权交易持仓展示优化，两融预约券源优化。

事实上，作为与客户直接“对话”的窗口，App的运营和维护成为券商线上业务的重中之重，券商的主攻方向也逐渐从获客转移至留客。

为此，《证券日报》记者统计发现，今年以来，38家上市券商的App在IOS端的更新频次平均值为5.7次。其中，中信建投（15次）、招商证券（12次）、中国银河（12次）、海通证券（11次）、国泰君安（11次）等5家券商App的更新频次在10次以上，还有16家上市券商App的更新频次在5次以下（不包含5次），有2家上市券商今年仅更新一次App。

据《证券日报》记者归纳，上市券商App更新时除了新增栏目，还包括修复已知的若干问题、BUG，优化功能体验，进行开户、登录、账户优化，优化服务器连接方式等。

实际上，近年来券商在App方面的资金投入也不少。某上市券商内部人士向《证券日报》记者透露，“公司去年信息技术方面投入超过5亿元，但由于公司历史遗留问题，后台系统还不够完善，所以大部分的投入用在了App的融合、系统优化、BUG修复及吸纳新客户方面。公司未来将加大交易系统优化力度，计划将大部分资金用于后端交易系统融合、前端系统优化升级等方面。目前，公司已初步完成新版交易系统的切换，力求为客户提供更优质、更稳定的在线开户和交易服务。”

近年来，随着金融科技与证券业加速融合，多家头部券商已将金融科技视为“核心竞争力”之一。据《证券日报》记者不完全统计，2019年，有7家上市券商的信息技术投入超过5亿元，分别是广发证券（8.05亿元）、海通证券（7.8亿元）、国信证券（6.96亿元）、招商证券（6.53亿元）、中信建投（6.06亿元）、东方证券（5.86亿元）、申万宏源（5.63亿元）。