互金协会李东荣：消费者需提升对伪数字金融判别能力

“一些不法分子打着金融创新的旗号，利用仿冒APP、钓鱼网站，对消费者实施精准欺诈，这也要求消费者提升对伪数字金融的判别能力。”5月16日，中国互联网金融协会会长李东荣在“2020清华五道口全球金融论坛”上表示。

近年来，金融监管部门在推动消费者数字金融素养建设方面做了积极尝试，并已取得一定的成效。但与数字金融创新深度和发展速度相比，我国消费者数字金融素养有待进一步提升，面临一些现实挑战。

具体而言，李东荣认为，目前我国数字金融用户规模较大且构成复杂，将会提高金融教育的覆盖成本，增加精准施教的难度。

工信部数字显示，截至今年3月，我国金融类APP下载总量达647亿次，网络支付用户规模达7.68亿，占网民整体的85%。同时，得益于数字技术的创新应用，从业机构能够为不同区域、年龄、职业、收入水平的消费者提高多元化的数字金融服务。

另外，数字素养和金融素养基础有待夯实，我国消费者数字素养和金融素养有待进一步提升；数字金融发展提出更多的金融素养新要求。

李东荣表示，近年来，金融业呈现出“无科技不金融，无数据不金融”的特征，将越来越多的长尾客户纳入到服务半径，实践中有些数字金融产品尽管依托数字技术降低了门槛，便利了销售，但产品背后的金融专业性和业务复杂性并没有降低，对消费者特别是长尾客户的数字金融素养要求不降反升。很多数字金融应用依托大数据和人工智能进行营销获客和业务管理，需要消费者进一步增强金融数据敏感性和隐私保护意识。此外，一些不法分子打着金融创新的旗号，利用仿冒APP、钓鱼网站，对消费者实施精准欺诈。这也要求消费者提升对伪数字金融的判别能力。

提升消费者数字金融素养是一项长期复杂的系统工程，对此，李东荣建议，加强数字金融素养理论与实务研究，探索将数字金融素养相关内容纳入各类金融知识读本和国民金融素养问卷调查；构建多元系统的数字金融教育格局，建议金融管理部门将提升数字金融素养作为新一轮国家普惠金融规划的重要内容，明确工作重点和分工安排，各类从业机构应持续完善信息披露、合同规范、合格投资者认定等制度，增强数字金融服务全流程透明度，真正落实卖者尽责要求；促进金融教育工具精准化和数字化，结合数字金融服务模式多、覆盖广、频次高等特点，统筹提升数字用户的金融素养和金融用户的数字素养，在购买产品理财咨询等可教育时刻，针对不同类型的客户开展更加精准有效的数字金融教育。