邮储银行董事长张金良：要用独一无二的渠道布局优势，用有温度的服务，激发业务发展新动能

本报记者 吕东

3月26日，中国邮政储蓄银行以线上形式举办2019年业绩发布会。邮储银行董事长张金良、行长郭新双以及相关管理层成员出席。

2019年邮储银行净利润同比增长达16.52%，张金良表示，未来有信心、有能力保持良好的成长性。

深化新零售转型

2019年，邮储银行加速向数据驱动、渠道协同、批零联动、运营高效的新零售银行转型。

数据显示，截至2019年年末，邮储银行个人存款余额较2018年年末增长9.58%，占存款总额比重达88%；个人贷款增长18.58%，占贷款总额比重55.30%。个人客户数达到6.05亿户；电子银行客户数达到3.18亿户，增长14.8%，其中手机银行客户数达到2.60亿户，增长19.27%。个人银行业务营业收入1765.69亿元，较2018年提升1.12个百分点。

对于邮储银行而言，6亿客户就是“富矿”，如何深挖这个“富矿”？据张金良介绍，“围绕高端客户推进财富管理体系建设，围绕大众客户，加强大数据分析，开展客户精准营销、综合营销，提升营销效率与效果。”截至2019年年末，邮储银行管理零售客户资产（AUM）突破10万亿元，较2018年年末增加8000多亿元。

2020年邮储银行如何继续深化新零售转型？张金良介绍，“我们71%的个人客户分布在县域及以下地区，这部分客群非常有活力也非常有潜力，我们要用独一无二的渠道布局优势，用有温度的服务，由常规客户营销向场景化、均等化、生活化客户经营转变，激发业务发展的新动能。”

在业务发展上，他表示，将加快提质增效。负债端，保持存款高质量发展，付息成本保持同业较优水平。资产端，大力推进线上化转型，全面提升数字化风控能力。中收端，推动代销业务跨越式发展、支付业务创新发展、信用卡业务持续增长。

有能力保持良好的成长性

2019年，邮储银行实现净利润610.36亿元，同比增长16.52%。

针对投资者关心的邮储银行未来几年的业绩目标，邮储银行副行长张学文表示：“过去几年邮储银行优异的业绩表现，为今后几年经营与发展奠定了扎实的基础。我们有信心、有能力保持良好的成长性。”

具体措施方面，张学文表示，邮储银行将继续提高存贷比和零售业务占比，控制付息成本，保持核心存款稳定，优化存款结构。

数据显示，2019年，邮储银行手续费和佣金净收入170.85亿元，同比增长18.37%，继续保持两位数的高增长。“邮储银行中间业务在规模和占营收比重上均有很大的提升空间。未来三年将聚焦信用卡、电子支付、代理销售、投资银行、托管等重点业务。”张学文表示。

“近4万个网点，超6亿的个人客户，使邮储银行发展具有很强的应对市场变化的韧性；邮储银行有特色的零售银行战略定位，与其他银行形成差异化发展。我们也将不断提升科技引领能力、加快转型等，保持良好成长态势。”张学文这样总结道。

2019年12月5日，邮储银行全资子公司中邮理财有限责任公司正式挂牌成立，未来也将充分发挥全功能资管公司的牌照优势，助力邮储银行持续释放发展潜力。

在发布会上，邮储银行副行长徐学明表示，中邮理财开业以来，积极谋划发展战略，坚持市场化取向，对标境内外先进资管公司，借力母行的渠道优势和客户优势，助力母行推进零售战略转型升级，着力打造财富管理体系。

在产品体系方面，据徐学明介绍，中邮理财已初步确立了要搭建“普惠+财富+养老”产品体系，开业以来已完成货币型、养老、挂钩资产轮动指数策略、“固收+”几个系列产品发行，下一步，还将加快推出混合型产品、FOF策略产品、抗通胀主题产品。

科技赋能与风险防控并重

谈及邮储银行2020年的发力点，张金良表示，邮储银行将全力推进转型赋能、科技赋能、人才赋能、组织赋能，全面开启现代化一流商业银行的新征程。

据介绍，2019年，邮储银行与多家头部互联网企业扩大合作领域、提升合作层次，在电子支付、收单业务、线上开户、网络贷款、“邮储食堂”、科技应用等多方面取得突破。邮储银行拟任首席信息官牛新庄表示：“我行拥有强大的网点体系和专业金融服务团队，可以与互联网企业携手共建生态，用数据、场景、智能科技为线下网点、客户资源和营销体系赋能，促进线上线下融合，打造线下网点最全、线上场景丰富的立体化O2O客户服务体系，与合作伙伴共赢。”

针对邮储银行在巩固零售优势的同时，如何做好零售信贷业务的风险防控，邮储银行首席风险官梁世栋表示，将继续落实监管有关政策要求，推动住房贷款业务持续稳定发展，并持续加大对消费升级这一经济增长点的服务力度。同时，在与互联网企业线上合作贷款方面，优先选择有商业场景和流量的互联网企业，

（编辑 白宝玉）