中银协：2019年全银行业离柜率达89.77% 手机银行交易金额同比增长近四成

你有多久没去过银行网点了？

3月11日，中国银行业协会官网发布了一篇《2019年中国银行业服务报告》概述。

报告中显示，2019年，银行业离柜交易达3236.43亿笔，同比增长16.34%；离柜交易金额达2057.71万亿元，同比增长6.26%；全行业离柜率为89.77%，较2018年上升了1.1个百分点。

其中，使用网上银行交易的笔数和金额均为首位，分别达1637.84亿笔和超1657.75万亿元；手机银行交易笔数达1214.51亿笔，交易金额达335.63万亿元，增速最快，同比增长了38.88%；电商平台交易笔数达0.83亿笔，交易金额达1.64万亿元。

线上交易占比越来越大的同时，线下的网点亦在转型升级。

报告称，2019中国银行业不断深化网点转型发展，通过科学布局、标准化改造，加快网点智能化进程，促进业务由传统人工柜台向智能设备迁移，持续提高金融服务便利性和安全性。

截至2019年末，中国银业金融机构网点总数达到22.8万个，其中年内改造营业网点约1.56万个；设立社区网点7228个，小微网点达到3272个；在全国布放自助设备109.35万台，其中创新自助设4805台；利用自助设备交易笔数达353.85亿笔，交易金额61.85万亿元。

在践行普惠金融方面，截至2019年末，银行业金融机构本外币涉农贷款余额35.19万亿元，同比增长7.7%；小微企业贷款余额36.9万亿元，同比增速10.1%，其中，单户授信总额1000万元及以下的普惠型小微企业贷款余额11.7万亿元，较年初增速24.6%，贷款余额户数2100多万户，较年初增加380万户，新发放普惠型小微企业贷款平均利率较2018年平均水平下降0.64个百分点。

值得一提的是，在抗击新冠疫情方面，报告中称，银行业紧紧围绕抗疫工作重点内容，不断加大对疫情防控工作的金融服务保障力度，持续履行社会责任捐款捐物，优先保障疫情防控企业融资需求，全力支持和组织推动各类生产企业复工复产，主动帮扶企业降本减负、共渡难关，为我国经济平稳运行发挥了重要作用、贡献了行业力量。

截至2020年2月末，各银行业金融机构合计抗疫相关信贷支持超过1.07万亿元；捐赠款项22.54亿元；捐赠物资已超1050万件，其中医疗物资999.64万件、生活用品49.35万件、食品21412箱。

报告指出，从行业整体来看，目前银行业在进一步深化普惠金融服务、提升数据治理能力、网点智能转型发展、服务质量管控等方面仍然具有改进空间。展望未来，新一轮技术革命引发的全球价值链重构，对中国银行业来说既是机遇也是挑战。