众安保险开通抗击疫情心理援助专线并上线24小时免费发热门诊服务

本报记者 苏向杲

为助力抗击疫情，日前众安保险开通抗击疫情心理援助专线，众安互联网医院上线24小时免费发热门诊服务。

本报记者获悉，为了缓解疫情给大众带来的心理压力，众安互联网医院发起抗击疫情免费心理援助公益活动，2月15日前，联合壹点灵心理服务平台，每天从8点到22点，由15000多名专业心理咨询师在线提供一对一公益咨询服务。

为集中资源快速响应，公益心理咨询将优先服务奋战在一线的医护、防疫人员及其家属；确诊疑似新型冠状病毒肺炎患者及其家属，因接触患者而被隔离，或受疫情影响产生焦虑、压恐惧的用户。

此外，继1月20日推出的应对新型肺炎的理赔应急预案，开通绿色通道、简化流程、取消用药限制、开通紧急医疗垫付等便捷服务，为更加有力支援疫情防控，众安近日对疫情期间的服务保障进行再升级，包括开通紧急响应机制，接到客户疫情报案后，理赔专家30分钟内联系客户提供“一对一”服务。

（编辑 白宝玉）