同程启动新零售合伙人计划，加强线下布局

同程控股日前宣布，启动新零售合伙人计划，进行新零售布局战略升级，同程控股继续进行旅游业共生型组织的打造，位于江苏和福建的近20家线下加盟门店同步开业，为新零售合伙人计划进行线下布局。

“新零售”概念多年前被提出后，很快蔓延到了旅游市场。如今，新零售已渗透到旅游行业的各个角落，线上线下的相互合作也越来越紧密。而面对当前市场上线下门店的大规模扩张，同程控股从推出新零售合伙人开始，摒弃了大规模扩张的方式，希望把更多的精力放到门店的维护和布局上。

“我认为旅游业在未来会有两大趋势，第一是旅游零售的场景越来越重视体验式，随着技术的不断发展，用户对旅游需求的逐步提高；第二，零售的场景会变得越来越智能化，在交易场景里面会出现更多类似于人工智能的设备, 旅游确实是一个重交易、重体验、重服务的行业, 同程通过之前线上+线下运营模式的探索，逐步积累了一定的线下运营能力。我们发现关于线下门店的市场需求很多，我们完全可以把同程这么多年来积累下来的方法论、系统和信息化能力赋予整个行业，这就是我们选择新零售合伙人计划的契机和出发点。”同程国旅新零售事业部总经理丁培林告诉记者。

同程集团创始人、董事长吴志祥表示，随着旅游业态的逐步开放，传统旅行社门店开始经营乏力。同程为加盟商在产品供应链、培训、体系服务能力等方面进行开放和赋能。同程国旅度假事业群确定了以直营体系、自营产品、加盟体系、平台产品为核心的“四驱”战略。

第一财经记者注意到，如今线上平台和线下门店的获客难度和成本逐年增加，这也是在线旅游企业所必须面对的挑战。

对此，丁培林表示，获客的方式其实本质上是用户关注点在哪里。“我认为今后能够获得用户的方式，无外乎一个是用户所关注的内容，其次是用户所处的环境，以及用户所关注的场景，三者结合在一起，就能很好地去解决获客的问题。如果能在行中、游中的场景中去刺激用户，也是一个很重要的获客渠道。当然，产品服务、店内体验以及优惠政策等对于获客也非常的重要。”丁培林说。