数字化改造目前无成本优势，可智慧酒店正在成为新趋势

智慧酒店正在成为酒店行业新趋势，五星级酒店似乎是最早尝试螃蟹的人。

香格里拉集团技术创新与项目部经理侯辰12月22日对第一财经表示，尽管已经对部分客房进行了数字化改造，但传统的入住方式、客房控制方式依旧保留，会有客人习惯于传统方式。智慧酒店给年轻用户多了一个选择，会有年轻用户喜欢数字化方式。

作为香格里拉集团推进“智慧酒店”升级的重点落地项目，深圳福田香格里拉大酒店已经完成豪华阁楼层116间客户和套房的升级改造工程。

改造后的客房可以实现全线上入住和智能客户控制两大功能。用户可以下载香格里拉App在线办理入住，经过e证通小程序完成身份核验后，能在香格里拉App上获取蓝牙房卡，整个入住流程在线上完成；入住以后，App可作为房间设施的控制中台，控制客房内窗帘、灯具、空调等设备。

福田香格里拉开业超过十年,对这样一家酒店的改造并非易事。侯辰称，目前而言，智慧化改造对节省成本没有帮助。但毫无疑问的是，智慧酒店正在成为趋势。科技公司中不仅是腾讯，酒店品牌中不只香格里拉。微信支付曾联合上海世茂深坑酒店推出智慧酒店，阿里则在杭州推出“菲住布渴”酒店，智慧酒店层出不穷。行业共识是智慧酒店已经来了，抢占先机变得重要。

侯辰称，目前IOT在家庭生活普及度已经非常高，这引起了香格里拉注意，香格里拉考虑的是酒店行业未来5年、10年的发展，即便使用该技术的酒店非常之少，技术开发也要提前进行。

在腾讯云智慧酒店产品负责人郑晓曦看来，长期来看，经过数字化改造后，酒店会从三方面受益。其一是行业标准的构建，用户将获得更好的入住体验，形成的标准可以在其它酒店复制；其二是更加多元化的营销方式，数字化能帮助酒店达成更加多元化的收入，借助数字化平台，酒店会有自己的商城，也能和周边餐饮探索分成模式；其三是降低成本，举例而言，数字化平台可以在后台统计用户设定的空调温度，并对用户提出建议，帮助酒店节省空调用电量。

如果说五星级酒店的数字化改造是定制产品，数量庞大的快捷酒店数字化改造则是标准品。郑晓曦称，腾讯对智慧酒店的态度是建立生态，会和合作伙伴一起完成酒店改造。中国快捷酒店数量约1500万间，体量非常庞大，快捷酒店对数字化要求没有五星级酒店高，腾讯会扮演一个组局者的角色，把场景设想好，智慧酒店建设权限交给合作伙伴，由合作伙伴向快捷酒店提供标准化产品。