券商APP活跃度11月份全线爆发 购买限时高收益理财需“擦亮”双眼

■本报记者 周尚伃

目前，券商传统经纪业务向财富管理业务转型已是大势所趋，科技与金融紧密结合，不但成为国内外券商的共识，也是当前券商经纪业务转型突破的关键。

今年11月份，券商APP活跃用户数量全线上升。进入11月份，多家券商积极跟进“双11”营销大促，多家券商下足血本，促使11月份券商APP活跃度全面翻盘。

但与银行、保险APP活跃度的大幅增长不同，虽然同样叠加“双11”效应，券商APP活跃度整体增长仍较为平淡，最高的券商APP活跃度环比增幅也仅为7.99%。

对此，易观分析师田杰向《证券日报》记者表示：“证券市场向来不怕剧烈波动，就怕不波动。11月份证券市场整体波动幅度很小，直接影响到了证券类APP的活跃度，随着行情的好转，这种情况会明显改善。”

3家券商APP活跃人数

环比增幅超7%

易观千帆最新发布的《2019年11月份移动APPTOP1000榜单》显示（统计数据为月活跃人数），当月共有17家券商的APP上榜，月活跃人数全部实现增长。其中，华泰证券（涨乐财富通）活跃人数为770.1万人，环比增长3.54%；其次是国泰君安（国泰君安君弘），活跃人数为428.5万人，环比增长2.38%；平安证券（平安证券）位列第3位，仍在朝着“400万活跃用户俱乐部”努力，活跃人数为398.7万人，环比增长4.6%。同时，排名前12位的券商APP活跃用户人数全部超300万人。

从11月份的环比增幅来看，有3家券商APP活跃用户人数在11月份环比增幅超7%。招商证券（智远一户通）表现突出，活跃人数为337.3万人，环比增长7.99%；其次是中泰证券（中泰齐富通），活跃人数为336.1万人，环比增长7.86%；中国银河证券（中国银河证券）位列第三，活跃人数337.7万人，环比增长7.08%。同时，方正证券（小方）、海通证券（海通e海通财）这2家券商APP活跃用户环比增幅在4%以上，分别为4.74%、4.6%。

此外，作为与客户直接“对话”的窗口，APP的运营和维护成为券商线上业务的重中之重，券商的主攻方向也逐渐从获客转移至留客。

据《证券日报》记者不完全统计，上述17家上榜券商的APP在11月份的平均更新次数与10月份持平，为1.24次。平安证券（平安证券）更新次数最多，为4次，国泰君安（国泰君安君弘）为3次；广发证券、中信建投紧随其后，更新频次均为2次，其余还有10家券商更新1次，3家券商未曾更新。

当下券商APP主要发力点集中在投顾及理财平台等方面，《证券日报》记者注意到，一部分券商升级的主要内容包括更加清晰的严选理财产品展示，专属投顾优质产品推介及理财神器专区，以及投顾问题解答及产品筛选等。

投资者教育服务不足

有向平台型APP发展趋势

当下，为了回馈老客户，吸纳新客户，券商“双11”玩法多样，进一步升级。其中最受关注的就是为客户推出的“限时高收益短期理财产品”，但这些产品是否真的值得购买及合规均有待商榷。

对此，田杰向《证券日报》记者表示：“最近也关注到很多券商在用新户理财吸引用户，这种新客户理财一般都有不小的限制，一般是限额购买和持仓周期限制，例如限购一万元，限定持有一周，然后拿年化收益率吸引用户。”

“所幸在券商宣传稿上没有出现保本保息的字样，没有形成重大误导。当前无论是银行还是证券公司，都在打破刚兑、匹配风险，拒绝承诺型理财产品，但市场投资者又最喜欢这类产品，在同质化的背景下，就出现了这类打语言擦遍球的情况，说到底还是当前资本市场的投资者教育还需要提升，投资者无法识别这类语言艺术。”田杰继续说道。

目前，券商通过线上揽客引流已经不仅仅局限于一些营销活动。近期恰逢券商密集召开年度策略会，一些券商主动抛出APP免费直播引流，还有一些券商举行例如“APP吐槽大会”的活动来增强客户粘性。

对于券商APP的未来，田杰认为：“券商APP目前整体做的比较好，但是从整体来看，券商参与视频行业还不够，都是业务效果驱动，没有去尝试投资者教育或者品牌植入，未来数年将是版本迭代、优化服务、承载更多业务，有向平台型APP发展的趋势。”