Google为企业搜索工具添加了自然语言支持

Google在其Cloud Search工具中为其自然托管的G-Suite系列云托管生产力应用程序的客户增加了对自然语言处理的支持。这项新功能使办公室工作人员可以使用直观，自然的语言命令来搜索组织中的文档，文件和其他内容。

G Suite工程师Albert Puig在Google的关键字博客9月表示，用户可以输入简单的查询，例如“ Mary共享的文档”或“需要我关注的文档”，然后让Cloud Search提取包含相关信息的所谓的答案卡。

今年2月推出的 Google Cloud Search 基本上是专门为企业内部使用而发布的Google Search的缩小版本。该工具旨在帮助员工更轻松地找到可能分散在电子邮件，数据库，文档，电子表格，表格，幻灯片，图片和内部网站中的企业内容。

近年来，随着公司数据分散在本地，云和混合环境中，对这种内部搜索功能的需求不断增长。Google早在今年初推出该工具时就指出，事实上，普通知识工作者每周最多会花费20%的时间来查找和整合其工作所需的信息。

Google已将Cloud Search描述为使用机器学习技术来改善其搜索功能，并为用户提供更多量身定制的搜索体验。例如，云搜索可以通过使用日历和其他应用程序中的信息来建议用户可能需要立即关注的文件或提供即将召开的会议所需的信息，从而帮助用户掌握工作情况。

Google指出，云搜索还可以帮助用户在公司目录中搜索特定人员，获取联系方式，以及查看其他人是否正在参加相同的活动或共享相同的文件。

Puig说：“如今，我们正在Cloud Search中使用自然语言处理(NLP)技术成为可能，因此您可以快速跟踪信息，例如文档，演示文稿或会议详细信息。”

分析公司Gartner的研究表明，在对企业数据的所有搜索查询中，约有30%以“谁”，“什么”，“何时”或“如何”开头。NLP功能现在使企业用户更容易使用此类术语进行搜索。

企业搜索工具的许多其他供应商也已开始以类似于Google试图与Cloud Search进行集成的方式，将人工智能(AI)驱动的认知搜索功能集成到其产品中。

Forrester Research分析师Mike Gualtierihad在今年6月的博客中指出：“过去的旧的基于关键字的企业搜索引擎已过时。” “认知搜索是新一代企业搜索，它使用人工智能(AI)返回与用户更相关的结果或嵌入发布搜索查询的应用程序中的结果。”

Forrester将认知型企业搜索产品定义为集成了机器学习和自然语言处理功能的产品，以“摄取，理解，组织和查询来自多个数据源的数字内容”。该分析公司确定了多家供应商作为该领域的领导者，包括Coveo，Attivio，惠普(HPE)，IBM和Squirro。

目前，使用G Suite企业版和G Suite企业版的企业可以在全球范围内使用Google Cloud Search。谷歌表示将在未来几个月内为云搜索添加更多功能。该公司指出，这包括与第三方应用程序的集成，因此企业用户将能够在G Suite以及其他应用程序环境中搜索和查找信息。