政协委员吁防止高龄老人等“数字化失能”群体边缘化

(两会访谈)政协委员吁防止高龄老人等“数字化失能”群体边缘化

中新网北京5月25日电(严格 谢盼盼 江杨烨)近日，全国政协委员、九三学社中央委员、浙江工业大学教授盛颂恩接受采访时表示，以高龄老人为主的“数字化失能”群体是客观存在的，数字化进程中，如何防止他们被边缘化是必须重视的社会治理问题。

据了解，人口老龄化是中国的基本国情，2019年，中国60岁以上老年人口已达到2.54亿，是世界上唯一一个老年人口过两亿的国家。《国家积极应对人口老龄化中长期规划》提到，2035年，中国60岁以上老龄人口数量将突破4亿。

加快推进数字化、网络信息化管理和社会服务是推进中国社会治理现代化的必然趋势。与此同时，社会治理能力的提高必须建立在以人为本的核心价值上。

盛颂恩提到，越来越多的生活场景涉及数字化，二维码“无处不在”。比如疫情期间，健康码的推出带来了不少便利，但也让部分老人无所适从，虽然有热心志愿者协助，但远远不够。

为此，他建议，社区网络管理和服务的制度设计和工作要求中，必须考虑没有能力使用网络技术、智能手机的群体，分类制定政策和办法，防止一刀切损害其利益。

他说，应适当保留传统方式，或者专门开辟适应“数字化失能”群体的服务通道。比如，办理一卡通等，都是在保障“数字化失能”群体的公民基本权。

盛颂恩特别提到，鉴于老人对智能化系统操作的不熟悉，线上老人上当受骗事件时有发生，影响社会稳定。

盛颂恩提到，应进一步扩大老年教育供给，建立、健全社会化文化反哺渠道，鼓励、帮助、促进老人学习日常数字技术应用相关知识，努力跟上时代脚步。各地高校可以发挥专长，开办老年学校。

此外，盛颂恩建议加快推进智慧养老事业，加强服务老人的人工智能技术研发和应用，为其适应数字化生活和管理提供必要的接口通道、服务工具和安全保障。(完) 【编辑:白嘉懿】