春风眷顾格瑞斯 小镇旧貌换新颜

2020年4月中旬以来，濮阳县格瑞斯小镇的居民们惊奇发现，小区里的车忽然不堵了，停车秩序井然有序明显改观。驾车出入小区一路畅通，消防通道上再无占堵现象。小区环境能在如此短的时间，发生质的提升与改变，都是信原物业濮阳县分公司经理张庆友，大刀阔斧整顿治理带来的结果。

你看，那新喷涂的消防警示语、规范整洁的禁停标志线、焕然一新的路沿石、崭新美观的充电桩、灯火通明的活动广场、泉水叮咚的水系景观，还有那刚注水的阿纳西湖，更是楼影倒映碧波荡漾……

格瑞斯小镇来了个“吹牛”经理

今年3月，张庆友到任格瑞斯小镇，便设立了网上意见箱业主报修群，把自己的微信号、手机号等联系方式公之与众，以便随时答疑解惑与“上帝”们保持沟通联系，广泛征求民众意见倾听呼声。

通过摸底调查和细心观察他发现，大家的矛盾集中点，也是最让众多物业公司头疼的通病顽疾——小区内通行不畅车辆拥堵、乱停乱放问题严重！特别是上班高峰期，车辆互不相让拥作一团，干瞪眼就是走不动。保安虽尽力疏导，但喊破嗓子却仍然收效甚微。其次是人工湖没水、地下车库没启用道闸设备、喷泉不喷水，楼道里塞满电动车、小广场晚上黑灯瞎火、电车无法充电等一系列热点难点……

面对业主们殷切期望和广泛的民意要求，他当即表态：“给我们一月时间从根本上解决这些问题，还大家一个美丽和谐的格瑞斯！”

消息一出，群里立马炸开了锅，业主们七嘴八舌议论纷纷，有的点赞支持鼓励，有的冷嘲热讽，更有业主根本不信，干脆说张经理是“吹牛”经理。因为他们知道格瑞斯小镇车多位少，车辆与车位的比例严重失衡，周围又没有公共停车场。一个月解决这些尖锐的现实矛盾问题，简直就是天方夜谭不是吹牛才怪！

全员动手整顿治理重点突破

张庆友在员工座谈会上讲：“光说不练假把式，雷打了就要下雨，向业主承诺了就要兑现。我们要靠大家勤劳的双手和汗水，把业主的事当成自己的事办。”

他要求全服务站员工，全员动手打破各扫门前雪、各自为战的工作习惯，集中优势兵力重点从治理车辆乱停乱放入手。无论公序维修、保洁绿化、前台客服等，一律拿起刷子，参与划线喷字刷漆工作。留出醒目的消防通道、划出规范的禁停黄线，让业主一眼认出什么地方能停，什么位置不能停。在最易堵车的几个转弯抹角处，安排公序员专门立岗值守，确保小区主干道上的车辆畅通无阻，并釆取合并巡逻区域的措施，从公序员中腾出更多人手，成立专业疏导挪车组。全职负责搬挪楼道内电动车，引导汽车正确入位停放，雷打不动昼夜如此。

为解决业主充电难的问题，他亲率主管维修公序等负责人，到东湖湾小区实地参观考查学习管理经验。针对汽车电动车互争车位的问题，他采取先盖庙后送神的策略，先布设好充电桩，然后划线喷上“充电车专用车位”字样，然后再引导车辆换位停放，最后再顺理成章撤除高空飞线……

好事办好了业主才会笑

经过全服务站员工一个多月的艰苦奋战，张庆友如期兑现了承诺，向业主交出了一份完美的优质答卷。业主王先生用顺口溜概括说：“小区现在路不堵了，停车秩序不乱了，电动车充电不用高空飞线了，灯亮了湖美了，喷泉哗哗流水了，业主高兴的合不拢嘴了。”

格瑞斯小镇品质的提升、换然一新的局面，的确为信原物业公司赢得了良好的口碑。有人评价张经理象电视剧《亮剑》中的战将李云龙，面对挑战从不服输，再低落的士气经他一番调教鼓动，员工们个个像冲锋陷阵的战士，干起活来嗷嗷叫，而且再苦再累心里也觉得高兴。

维修主办吴敬东、公序队长赵刚强，在这次品质攻坚战中，连续40多天没请假休息过一次。张经理过后曾心疼地说赵刚强：“大战40天你的脸晒黑了人瘦了，我不是看不见不是不心疼。为了公司的荣誉为了业主的满意认可，咱们没有退路只能背水一战，别无选择。”其实细心观察一下，张经理也比当初憔悴了许多……

在四月份公司严格的品质检查评比中，格瑞斯小镇各方面都取得了优良成绩。

在群里总爱横挑鼻子竖挑眼的某些业主，也不得不为停车秩序的好转、道路及景观区的品质提升、服务质量的改善称道不己，除了在业主群留下点赞之余，心情自然也凭添几许惬意与舒适。业主们的满意与灿烂的笑容，足以告慰信原人：我们的汗水总算没有白流！（赵刚强）