发力新零售直播，银泰联合多家MCN机构成立喵客联盟

8月20日，银泰百货宣布与谦寻、盛珩、纳斯、梵维、蚊子会、构美等多家头部MCN机构，联合成立喵客联盟，未来将在数字供应链协同、导购达人化、品牌影响力方面探索深度合作。

银泰商业集团CEO陈晓东认为，导购正在成为百货公司最重要的生产力，他们是在生活美学领域拥有专业能力的KOL，链接了商品与顾客，对顾客的审美认知、消费行为产生深远影响。

官方数据显示，当前银泰有5万导购，其中有6000人入驻了淘宝直播；通过直播，银泰突破实体门店的地理限制，吸引了90%的新客。

作为最早把直播列入公司重要战略的百货公司，银泰2019年年中就已启动直播项目，直接向CEO汇报。疫情期间银泰快速响应推出柜姐直播，两周内完成对50家门店整体链路的改造和超过1000个导购的入驻。

在8月20日淘榜单、新零售智库、淘宝直播联合发布的首份《新零售直播活力报告》中，银泰入选“新零售直播商业力-商家排名”TOP10榜单。

经历了上半年的火爆之后，直播带货如今已进入下半场，网红达人主播的带货能力下降，因选品、货物质量、物流、售后服务等问题引起的翻车事件频出。

与此同时，疫情期间帮助商家缓解线下流量缺失之困的导购直播，正在逐渐崛起，成为直播带货的一个亮点。

按照新零售“人、货、场”的逻辑，商家导购直播的优势在于，“场”和“货”都已具备；尤其是网红主播被多次诟病的“货”，背后有商家和品牌作为背书，有助于减少信息不对称，增强用户信任，提高成交效率。

这样以来，即使“人”的名气不高，也可以实现良好的带货效果。因此，让导购适应并运用好直播这种形式，再加上导购本身的专业性，导购直播可以为商家带来独特的价值。

今年早些时候，银泰自建了喵客MCN机构，旨在培养想专职在直播领域发展的柜姐，其可在脱离原本所属品牌方后，与银泰直接签约，成为整个百货商场的主播。

陈晓东曾透露，银泰今年要建10万喵客大军。此次银泰联合头部MCN机构建立喵客联盟，可以说是对实现这一目标的重要加持。