2019新经纪峰会丨从链家到贝壳找房，产业互联网对新经纪行业应用指南

当前，新居住产业正在进行经纪到新经纪的跨越式过渡。发展上主要聚焦在遵循行业发展规律和经济模式，在经营模式以及技术创新等方面的变革，而产业互联网正逐渐成为行业转型升级必备的基础设施和施展平台。从整个行业现状上看，科技赋能下，整个居住产业的竞争力也由被动转变为主动，对于服务者价值的重视程度愈加提高，而由此产生的经济收益也呈现线性增长。其中，贝壳找房趁着这波转型红利搭建了较为完善的服务架构体系，并拓展了新经纪品牌，衍生了新经纪业务形态。

11月11日-12日，贝壳找房在北京丽维赛德酒店举办了一场“2019新经纪峰会”。在大会现场，贝壳找房CEO彭永东发布了《新经纪宣言》倡议：对客户好、对经纪人好、合作共赢、线上化。并提出“‘新经纪’之于‘旧经纪’的区别是行业底层价值理念达成共识”，彭永东表示，贝壳基于新经纪宣言四大理念，将在2020年推动平台规则优化。

亿欧科技认为，从链家到贝壳找房，以及随着大数据、VR等科技赋能，贝壳找房推出的一系列产品应用落地，这一发展本身是产业互联网应用落地在家居行业的必然更迭。聚焦在居住服务业这条赛道上，从无到有，从搭建服务共享平台到实现服务者价值崛起，贝壳找房一直在以投资的眼光来培养新经纪人，并讲求合作共赢。

合作共赢ACN+线上正循环，数据赋能诞生经纪业务“新生态”

对于新居住行业来说，随着产业互联网的发展和应用落地，行业规则也有了新的改变和重构，在竞争力上也逐渐趋向于共享与合作。因此，在经纪机构、经纪人之间的房源共享联卖机制正趋于线上良性正循环的工作系统。以贝壳找房为例，其商业模式从过去的直营，正逐渐向加盟模式开始转变，交易平台也从简单的信息平台，向多样化智能服务平台更迭。

其中，随着科技的赋能，在房产经纪服务里，标准化、专业化方向发展，已经是主流的发展模式。

如ACN经纪人合作网络，是贝壳找房搭建的一种行业开放交易平台。在遵守房源信息充分共享等规则前提下，同品牌或跨品牌经纪人之间以不同的角色共同参与到一笔交易，是在成交后按照各个角色的分佣比例进行佣金分成的一种合作模式，也是共生经济在居住服务领域的首个落地模式。

在优势上，作为行业开放平台，贝壳找房通过ACN经纪人合作网络推动实现跨品牌的房、客、人的合作，打破跨品牌联动难题；

在产品应用上，ACN经纪人合作网络能提高经纪人合作效率，把包括房源信息、成交信息、房价、活动量、每个业主的动态等内部信息与外界共享，让买家和卖家能够在透明的数据比对后，做出科学决策；

最后，ACN经纪人合作网络的核心，在于把整个服务链条细化，然后根据经纪人在各个环节的贡献率进行分佣，从而使分佣机制趋于均等化。例如，在一单交易中，有“房源录入人”、“房源维护人”、“委托备件人”、“房源钥匙人”、“房源实勘人”、“客源转介绍”和“客源成交人”等角色，合作网络中的经纪人可以通过任一个环节的贡献最终获得收益。

2000年，整个新房的开发市场规模在4千亿，2010年，市场增长了10倍，达到了4万亿左右的规模，截止到今天又过了十年，这个市场继续增长了3-4倍左右，新房市场达到了15万亿左右的规模，二手房市场也到了6-7万亿的规模。

在大会现场，贝壳找房董事长左晖提到："这个行业的大多数从业者都习惯了在很大的行业里，保持一种非常高速的增长状况。但是，这种情况现在已经结束了，整个中国不动产行业从GMV到房价高速成长的阶段已经结束了。"并指出，"这种情况对于所有从业者都提出了非常大的挑战，我们房地产经纪行业正在充分发挥自己会做增量市场和市场扩容的优势。幸运的是，即使整个房地产市场增量停止，甚至还会减量，我们做交易市场的仍然处在增量市场之中。"

贝壳找房董事长左晖

左晖强调，这个行业正在发生变化，所有快的事情正在变缓了，慢事情所发挥的价值正变得越来越大，这就是整个市场正在从上行市场发展到平行市场。因此，新经纪业务生态需要尽快完善和搭建。

为了更好的服务于整个房地产交易市场，利用ACN经纪人合作网络，充分实现线上正循环，贝壳找房高效利用了大数据，搭建了平台基础设施"楼盘字典"。截至2019年4月，房屋信息数据库“楼盘字典”记录在库的真实房屋突破1.87亿，覆盖中国325个城市的45万个小区，成为国内数据量最大、覆盖面最广、颗粒度最细的房屋信息数据库。

数字化+VR并驱，重磅推出六大新品，贝壳找房坚持聚焦数字化反哺

伴随大数据和科技应用，贝壳找房正以数字化手段重塑居住产业互联网。以真房源为底线，以品质服务为支撑、数字技术为驱动的新经纪时代已经来临，合作共赢成为行业共识。

基于“楼盘字典”数据库，贝壳不仅为用户提供真实、透明的房价信息，还提供房源历史成交数据、价格变动区间、房间户型图等信息帮助用户有效决策。依托互联网进行标准化、数据化管理，真正实现了信息的无差别共享，改变了房产行业中信息不透明、虚假房源等问题，为用户带来真实透明的购房体验。

除了“楼盘字典”，贝壳找房还搭建了以“如视VR”为代表的平台基础设施，依托海量的数据资源积累及高效的算法算力建立起数据智能全景，不断完善与丰富在用户体验感和服务者价值。

此外，随着经纪人逐渐成为行业供应链核心，在2019新经纪峰会现场，贝壳找房还正式发布“新经纪服务加速器”六大产品。分别从提升服务品质、优化服务效率、强化服务能力三个方面，以内外兼修的立体化赋能，帮助经纪人解决实际作业难题，获得长期发展，让经纪人真正成为有尊严的服务者。

码上有客——以微信小程序高效连接客源：贝壳找房本次推出的“码上有客”凭借对微信的打通，让每个经纪人都可拥有独立的微信小店铺和专属店铺码，拓宽展示渠道，在朋友圈即可卖房。

“码上有客”打破了由个人编写房源信息所造成的信息浓度偏低、费时费力等现象，通过一键分享平台定制物料，以真实、透明的房源信息为消费者带来更为优质的微信找房体验，加速经纪人获客与成交循环。

签单小诸葛——智能预测客户问题：贝壳找房“签单小诸葛”通过搭建交易全流程知识库，以大数据智能分析，预判客户核心关注问题与潜在交易风险点，提前为经纪人准备应对锦囊，以“签单押题”和“模拟带看”，帮助经纪人聊得更“准”，签单更“稳”。

如视Lite——低成本、易操作的轻量化VR采集方案：凭借对280万套VR房源数据的深度学习，革新传统VR房源拍摄成本高、操作有门槛、不便携等问题，只利用普通的相机便可将2D房屋图像转化为3D的VR房源，估算误差可低至4.23%。

伴随如视Lite的推出，如视的VR产品矩阵进一步扩充，以如视+如视Lite共同加速居住服务产业进入VR时代。据悉，其租赁业务现已全国开放拍摄，试点区域的商机渗透高于房源渗透13%，由商机到成交，比率高于普通房源30%。

贝刻智能硬件——以科技雕刻业务流程细节：以科技的力量雕刻业务流程细节，多维度赋能行业、店东、服务者，与IM小贝助手、语音质检、证件OCR识别等智能产品，共同构成以KeSmart为能力内核的应用体系。

举例来看，贝刻智能贴锁，以无钥匙开锁与钥匙智能化管理，帮助经纪人从此告别“找钥匙、借钥匙、送钥匙、等钥匙”等尴尬瞬间，既提升了消费者找房体验，促成交易，也大幅提升经纪人服务效率；贝刻智能手环，则实现了手环与耳机的二合为一，以商机强化提醒、来电标签提示、及时就餐提醒、运动健康PK、小贝助手推送等，全面提升经纪人服务过程中的沟通效率与品质，避免商机遗漏和响应延迟。

2020星光品牌计划——打造万人亿元品牌计划：通过设置科学严谨的评选体系，以贝壳分为基础，对入选经纪人的专业、服务、合作、业绩等能力进行全方位评估，进而选出贝壳平台经纪人和门店标杆，辅以品牌广告资源、媒体报道、专属推广等，助力提升经纪人和门店品牌形象，赋予经纪人荣誉与认同，激励更多人变得更优秀。

花桥学堂——店东职业化进程提速：2019年，贝壳找房推出了平台第一所帮助店东职业化的学校：花桥学堂。贝壳花桥学堂由彭永东担任校长，位于上海昆山花桥，占地面积3.3万平方米，可同时培训1000名学员，用于中国居住领域店长和店东的基础设施打造，培养行业中坚力量。

在服务者价值崛起的时代，经纪人的角色和价值将都被重新定义。贝壳找房作为平台型企业，将持续聚焦于服务者本身，探究如何全面提速其职业化进程，加码服务能力，不断以组合型产品矩阵为经纪人立体赋能，推动行业的整体演进与发展。

改造传统作业模式，充分实现服务者价值效用最大化

相关数据统计，当前全国共有房地产经纪机构25万家，从业人员超过150万人，21万人取得了国家房地产经纪专业人员职业资格。而全国二手房规模在6万亿左右，其中，80%是通过经纪进行交易。对比此前15万亿的新房市场，只有10%至15%进行交易，两者之间，看似没有太大联系。但贝壳董事长左晖预测，在未来的新房市场会萎缩，在未来5年，新房市场会从15万亿缩减到12万亿甚至会更小，而二手房市场会从6-7万亿增长到10万亿。

其中，对于12万亿的新房市场，贝壳找房预计50%是经纪的市场。分析其背后的原因，左晖提出：“对于我们做交易平台的人来说，目标市场发生了巨大的变化。在过去，我们可能一直在找市场，现在，行业已经达到了10万亿的规模，整个开发市场会下行，房价会变得越来越平稳。同时，会有一波人的目标市场在变大，作用和价值也会变大，这就是我们这波人。”

在大会现场，彭永东提到，对于当前经纪产业互联网，现存两个假设。“第一个假设，随着互联网技术进步，所有的服务者会变的越来越没有价值；第二个假设，随着互联网的发展，这个行业的服务者会变的越来越有价值。”并指出，贝壳找房坚信，互联网让这个行业非常的有价值，而且服务者的差异会越来越大。

目前，房产行业的交易金额可达8万亿，在未来5-7年时间里，这个数会增长到16万亿。彭永东说道：“这里面有一个核心命题，行业的效率必须要上涨，行业效率的增长意味着为了人效的增加不必增加供给量。自始至终都不是因为互联网颠覆这个行业，而是优胜劣汰，优胜的经纪人和品牌胜出了，贝壳如果做的不好，一定有好的平台把贝壳淘汰了，这个道理是一样的。”

因此，彭永东强调，在这个过程中，贝壳找房自始至终相信经纪人的价值是这个行业里面最根本最小价值单元。只有对经纪人好，贝壳找房自己才能有更大的发展，而核心是整个行业在提升能力的同时会更加有尊严。

贝壳找房依据现有的技术和知识等原材料，以改变产能为核心，无论是分店扩张或者专业培训、流量支持、招聘辅助等方面，一直坚持给予优秀店东更多的资源支持。因此，贝壳找房的思维逻辑就是改造传统作业模式，实现线上化，将服务者价值充分发挥到最大。彭永东认为，新经纪的未来是高体验对低体验、高效对低效的替代过程，所有的变化都基于相信和改变，新经纪的未来属于向往创造客户价值的每一个人。