珍岛赵旭隆：AI SaaS 硬核驱动下的私域流量智慧赋能

人工智能是什么？

维基百科说，是指在计算机科学的基础上，综合信息论、心理学、生理学、语言学、逻辑学和数学等知识，制造能模拟人类智能行为的计算机系统的边缘学科。

数学家、科学家们说，是一种算法、知识或者技术。

赵旭隆却说，是场景+AI + SaaS。

赵旭隆是珍岛集团的创始人兼总裁，自2014年提出“智能营销”概念开始，珍岛集团就已着手布局智能营销综合战略，整体架构以生态化、智能化、国际化、场景化为核心特点。赵旭隆把这个商业模式称之为“AI SaaS智能营销云”。

智能营销云平台的意义在于，与传统模式下企业使用单点营销工具或服务进行“补救式”营销模型不同，珍岛选择在一开始就将完整的互联网场景智能化重构置于SaaS平台之上，让企业用户进入数字营销世界，预设营销计划，轻松掌控营销全局。

的确，有了技术、商业模式，智能营销云平台才是完整的，可以被规模化应用的；人工智能并不只是局限在科学中，将人工智能布局到可以落地的商业应用领域，适配差异化营销场景，才是人工智能的价值真谛。

营销变革：从多供应商介入到人机交互，注重平台化赋能

珍岛成立于2005年，产品包括珍岛Iass（基础设施服务）、珍岛PaaS平台、各类企业数字营销相关软件工具集SaaS应用，以及威客服务平台、云市场、数字媒体自助等开放子平台，立足Marketingforce（营销力），为中小企业提供全方位服务。

十多年前，中小企业创造的最终产品和服务价值相当于GDP总量的60%，完成了65%的发明专利和80%以上的新产品开发，提供了80%以上的城镇就业岗位。

而截至2019年Q1，全国中小微企业数量已近1亿家（含法人企业3000万及个体工商7000万），每天新增1.8万家，预计年度数字营销服务渗透率达到20%，即2000万家，保守估计，平均每家企业每年数字营销支出约2万元，那么至2020年Q1国内中小微企业数字营销市场年度规模预计可超4000亿。

这么大的市场，怎么做？从哪儿开始做？

近20年的营销实战经验让赵旭隆意识到，数字营销服务市场，是一个从人力服务驱动快速发展到技术驱动的市场。

在赵旭隆的印象里，以前企业做营销，全靠人力在地铁门口发广告传单、找不同的供应商做网站、做搜索引擎提高竞价排名；或者是在微信、知乎、贴吧论坛等新媒体上运营；以及找广告商谈需求。整个过程多供应商介入，强调人与人交互。

当流量越来越贵，越来越难以获取，同时人力成本越来越高，多供应商交付质量难以保障且有风险的时候，企业对于营销的快速、简单和便捷就有了越来越强烈的渴求。

以珍岛提供的智能云平台为例，整个交互模式就直接取代了传统的单点供应商服务方案沟通模型，变成了人机智能交互模式。企业用户可以直接登陆云平台，基于企业自身营销前、营销中以及营销后的各流程节点，通过平台智能化决策引导并快速完成数字流量运营任务。

人力被释放，效率被提高，通过工具化的沉淀放在平台上进行赋能交付，赵旭隆说，珍岛做的是一个“变革营销时代”的工作。

纵观中国数字营销市场的发展历史，珍岛将其定义为“搜索驱动”的“青铜时代”、“内容为王”的白银时代以及“AI硬核”的黄金时代。

2015年珍岛在业界首次提出“服务平台化”是数字营销领域未来企业服务的核心，同时，提出数字营销服务的发展趋势必会向人工智能和云计算（效率、个性、全网融合、按需所取、SaaS）的趋势发展，这是在数字营销领域格局升级下珍岛提出的代表性思路。

同年，珍岛发布智能营销云平台，则标志着珍岛所定义的智能营销“AI SaaS硬核”黄金时代的正式开启。

生态营销而非单点营销，入口构建是关键

如果说在“搜索驱动”和“内容为王”的营销服务时代，一小部分企业享受到了互联网营销所带来的优质红利；那么在“AI硬核”驱动的时代，中小企业群体则应该享受到智能营销在解决获客生存需求方面所带来的强劲动力。

这时，当大多数企业服务平台都聚焦在如何帮助发展中的中小企业提升管理效能和优化流程的时候，珍岛则更加关心“企业的生存压力和营销困境”。

纵观国内营销市场，中小企业在数字营销领域仍存在普适性痛点。这主要体现在两个方面，首先是难介入，中小企业存在多供应商管理复杂、议价能力薄弱、信息片面的问题，其次是难运营，专业人力缺失、资源获取困难、无法数据透视、技术工具缺失等问题也都是阻碍。

赵旭隆表示，中小企业对数字化营销的概念“需求很强，但认知很弱”。因此需要服务商为之建立新的认知，进行营销力赋能。企业也需要建立起一个能力模型，包括资源议价能力、技术使用工具能力、投入产出比管控能力和全网络数字资源能力。

继2014年赵旭隆提出“智能营销”概念后，2018年珍岛再次提出“Marketingforce（营销力赋能）”核心平台理念，即“利用T云实现多场景赋能升级”。

从上图也可以看出，目前珍岛集团的智能营销云平台共有四大入口，包括企业用户、数字威客、行业集群、云端开发者。里面共有三层核心架构，一是SaaS营销平台（营销前、营销中、营销后、数字威客、云应用市场），二是PaaS开放平台（包括控制台、API封装、BI智能），三是IaaS基础平台，通过这三个层面搭建完整云服务结构。

赵旭隆强调，珍岛在PaaS层对企业（第三方服务商）和个人开发者建立了开放型中台，以自定义中端的形式去适配前端和后端。

入口多元，场景也多元，珍岛的核心业务产品基于“多场景市场”设计及研发，主要面向中小微企业提供AI SaaS数字营销工具软件及服务，还有企业所需的增值数字服务。

其中，珍岛智能营销云平台包括了T云（标准版）、T云（一带一路版）、T云（全球版）几个核心产品，另外还有T云（院校版）、T云（园区版）、T云（农商版）等。在刚刚落幕的世界人工智能大会上，珍岛也受邀出席了由世界人工智能大会组委会主办，上海人工智能发展联盟、上海市智能制造产业协会承办的2019世界人工智能大会“AI进化论·人工智能创新成果Show”分论坛活动，并发布人工智能创新成果——T云海外智能营销（一带一路）。

据了解，T云将传统的数字营销人力服务模型推进至平台化、工具化、智能化、场景化服务模型，以SaaS年度付费方式将企业的成本单元和风险单元最小化，实现了中小微企业多元场景化数字营销作业工作台的便捷入口。目前T云服务企业客户已超8万家，截至2023年，珍岛71360平台企业服务用户将达到100万家。

私域流量：必须是AI+SaaS驱动下的智能创造

提供了如此多元化的业务场景支撑和技术沉淀，出于安全性和战略性考虑，珍岛选择了自建云计算。避免了因第三方云计算服务商宕机、数据泄露等第三方依赖问题的同时，也在生态上为企业提供了全域流量管理和承载支撑体系，使私域流量规模化运营成为现实。

同时，赵旭隆认为，“这种全域的私域流量是养鱼模型，而阿里系、腾讯系的私域流量是抢鱼模型。”

这是一个很有意思的比喻。阿里、腾讯作为消费互联网的巨头，已经在生态中建立了坚不可摧的壁垒。“平台是封闭的，流量有限，因此会产生依附在阿里系、腾讯系的企业相互抢流量的现象。”

而开放式的全域私域流量的出现，才能真正让中小企业享受互联网红利。无论是To B业务，还是To C业务，中小企业都要运营好自己的私域流量。

赵旭隆表示，珍岛智能营销云平台未来将成为企业服务领域的一台“超级虚拟计算机”，通过平台的数据抓取工具、跨平台的数据分析和挖掘工具为企业用户提供量化分析参考的同时；“平台数据”的“产业化”、“集群化”的有序加工处理也会依托珍岛云计算（IaaS）的强大计算和分储加工能力实现，为中小企业提供属于自己的私域流量。而私域流量，必须是AI+SaaS驱动下的智能创造。

集成、低成本、共赢是珍岛这个平台带给企业客户的价值，赵旭隆对亿欧说，当所有人都想享受技术的红利，却无法融入到这个市场中去的时候，技术服务商就应该创造和引领。5年的时间珍岛以平台的方式提供了一个解决方案，带来了一场数字营销的革命和创新。

正如赵旭隆所说，互联网时代，企业应永在创新创业的路上，保持学习力。珍岛智能营销云平台也将是一个伟大的创新，它为国内近5500万的中小企业以及海外中小企业用户提供“营销力赋能”的一站式入口，这将改变全球传统数字营销服务市场的模式和格局。珍岛智能营销云在SaaS智能化企业平台服务领域，一定会成为全球极具里程碑意义的Marketingforce。

本文作者龚晨霞，微信Gcx847076575，欢迎关注企业服务和产业互联网的朋友加微信交流。

编辑：刘淑洋