硬核战“疫”践行“科技向善” 12款免费保险保障用户超1500万

本报记者 冷翠华

在8月21日《中国银行保险报》举办的2020中国金融品牌影响力峰会上，腾讯微保凭借抗击新冠肺炎疫情期间的优秀传播，获2020年度“金诺奖”。

疫情期间，微保充分发挥腾讯互联网能力和连接器优势，联合民政部、腾讯公益慈善基金会、保险公司、健康医疗服务平台等社会各界力量，从保险保障、物资捐赠、健康服务、公益捐赠等多维度为社会各界群体提供疫情保障，凸显了保险抗疫的硬核力量。

作为腾讯的保险平台，微保在腾讯整个抗“疫”行动中联合多家保险公司推出了12款疫情相关的免费保险，保障用户超过1500万，其中，为120多名湖北一线医护人员发放理赔和慰问金超458万元，有力践行了“科技向善”的价值观。

兼顾速度与温度

为疫情防控贡献“向善”的力量

2020年年初，新冠肺炎疫情突如其来。作为经济“减震器”和社会“稳定器”，保险业迅速响应银保监会号召，在支持新冠疫情防控、助力复工复产的过程中发挥了重要作用。疫情发生后，微保第一时间宣布成立抗疫专项小组，用“腾讯式”保险为疫情防控提供坚实的保障后盾。

疫情暴发初期，微保优先关注紧急救援和公益保障，连夜上线“医护保”，为亟需保障的10万名一线医护人员送去无偿高额保障；疫情扩散后，微保将保障人群扩展至药师、中小商家、志愿者、社工、媒体记者及广大普通用户等各群体，确保用户获得更普惠的切实保障。

抗“疫”期间，微保先后为武汉、上海的新冠肺炎康复者捐赠一年期保额高达600万元的医疗保障保险产品，解决了新冠肺炎康复者短期内无法投保商业健康险的难题；同时推出“微医保·特定传染病保险”，给疫情中的国民提供及时的风险保障，进一步帮助公众应对新冠肺炎及未来潜在的传染病风险。

微保的抗疫行动既展示了互联网企业的速度，又体现了保险企业抗疫的温度。针对不同群体的保障需求，微保在短时间内定制开发相应公益保障并精准、极速送到公众手中，同时利用互联网企业的线上服务优势积极落实用户理赔，为疫情防控贡献了“向善”的力量。

公众风险意识提升

微保打造普惠保险

在疫情常态化的背景下，为帮助保险行业及公众正确认识疫情下中国保险业的需求，腾讯微保还联合复旦大学发布了《后疫情时期中国保险需求的18大发现》。报告指出，疫情发生以来，保险需求也一同进入了爆发期。微保平台新增总投保用户、反映潜在保险需求的小程序访问量、年化健康保险保费与新冠肺炎疫情的发展同向波动。

究其原因，报告认为，新冠疫情的爆发触动了公众健康与保障的神经，互联网保险凭借无接触、便捷、灵活等优势脱颖而出。以微保为代表的互联网保险平台依托敏捷管理机制及线上业务优势，推出便捷的保障服务，平台的业务量也迎来逆势增长。据微保提供的数据，在疫情期间，微保新增有效用户达2500万。

微保相关负责人认为，疫情只是互联网保险行业发展的“催化剂”，保险潜在需求转化不足等问题仍然需要整个行业共同努力克服。微保将持续挖掘用户需求，不断进行产品迭代，并优化服务质量，打造普惠保险，成为可信赖的保障平台。

（编辑 才山丹）