农业银行深化公私联动服务重点行业客户

本报记者 彭妍

近日，农业银行制定并下发了互联网公司、建筑行业、社保等9个重点行业（客户）的《重点行业（客户）公私联动营销方案》（以下简称《方案》）。《方案》立足公私联动营销，针对不同行业、客户构建全方位服务体系，优化产品和服务机制，明确各层级营销队伍设置，全面提升综合金融服务能力，积极支持重点行业、客户发展。

《方案》坚持综合服务理念，以具体产品、场景、客户群为依托，根据重点行业（客户）内部管理、生产、销售、售后服务等全工作流程，聚焦其关联的个人客群规律，精准定位服务触点；以“公私联动、以公带私”为导向，通过对公业务“引进门”，着力解决其零售端金融服务需求痛点；组建跨部门联动营销团队，理顺条线、部门职责分工，汇集零售、对公、业务管理等板块力量协同服务，做好客户服务的支撑点。

近年来，农业银行持续加强对重点行业、客户的公私联动金融服务，全面提升公、私两端获客、活客能力，通过优化服务体系、创新金融产品、加强部门合作等举措，进一步加大对互联网平台企业、科创型企业等行业头部客户的营销服务工作，成效显著。今年上半年，农行强化对某新能源汽车制造企业服务工作，对公业务方面实现年日均存款和新增贷款大幅上升，上线链捷贷系统并成功放款。在此基础上累计办理代发工资2万余人次，代发金额6亿元，开立个人借记卡账户超3万张，带动个人存款1.8亿元，公私联动成效显著。浙江、广东分行合计服务名单内科创企业131户，为个人账户代发工资金额逾11亿元。

农业银行表示，下一步将持续做好重点行业（客户）公私联动工作，通过强化总分联动，及时总结提炼有效做法，继续扩大公私联动的广度和深度，积极向其他具备条件的行业（客户）进行推广、复制，全面提升服务的质量与效益。

（编辑 张伟）