武汉“解封”：OTA相关预订恢复，当地住宿联盟告别特殊住客

4月8日凌晨，武汉“解封”，武汉铁路、机场等重要交通枢纽恢复办理业务。第一财经记者从携程、同程艺龙等OTA平台获悉，在线旅游平台上机票、汽车票等武汉相关线上预订服务业务已全面恢复。

4月8日，武汉地区武昌站、武汉站、汉口站等火车站重新开启进站通道，恢复办理旅客进站客运业务，离汉人员凭湖北健康码“绿码”安全有序流动。12306官方数据显示，4月8日当天，有276列旅客列车从武汉地区各站开往全国各地，其中武汉地区始发54列。

从携程、途牛、同程艺龙平台上相关交通业务恢复情况来看，“解封”一周内，武汉铁路出发客流主要集中在4月8日和4月9日两天，之后呈下滑趋势，出发抵达城市主要有广州、深圳、上海、长沙、西安等。

据了解，3月25日零时起，湖北省境内除武汉市17个铁路客站外的到达和出发业务率先恢复。3月28日零时起，武汉市17个铁路客站到达业务恢复办理。同程艺龙交通大数据显示，3月25日至今，除武汉外湖北地区各铁路站点发出的车次开行方向主要有广州、南昌、深圳、长沙、上海等。

汽车客运方面，4月8日起，武汉全市长途汽车客运站恢复正常运营，同程艺龙平台上相关汽车票预订业务也已同步恢复。而在此前，3月中旬湖北省除武汉已恢复相关汽车客运业务，在历经10天左右的恢复期后，同程艺龙湖北省境内除武汉外汽车票量逐渐趋稳，其中客流量较大的客运站主要有襄阳、长阳、当阳、松滋、十堰、南漳等客运中心站。

旅客从武汉出发前往其他城市，除湖北健康码外，旅客还需要了解目的地城市的相关政策，否则可能影响顺利出行。为保障用户安心出行，“解封”复航当日，携程携手武汉机场举行武汉重启主题活动，向武汉出港旅客赠送3000份暖心复航礼包，并发放2500份武汉出港优惠券，助力武汉复航。

此外，疫情期间，武汉当地住宿业者组成酒店公寓志愿联盟（原名为武汉医护酒店支援联盟，下称“联盟”）就地运营起来，开始为医护人员免费提供住宿。武汉“解封”后，随着医护人员、相关工作人员的陆续返回，联盟正在考虑以更合适的方式延续服务与合作。

根据联盟官方信息显示，有超过300家连锁酒店、单体酒店和民宿，近万名酒店业者和志愿者加入了这一行列。截至1月31日，联盟已经为超过6000名医护人员提供了超过4万间夜的免费住宿。联盟目前对接100多家医院的1万多名医护人员入住20多万个间夜（不含被征用房间）。协助酒店、医院和当地社区对接防护和消毒用品、食品、青菜和水果等30批次500多吨。联盟迅速建立了标准化的运营流程和客服话术体系，分布在20多个城市的近50位志愿者，每天16小时在线值班，维护着四个微信群和一个在线平台的运营，同时保持与多方的沟通。

联盟成员内的酒店、预订平台、医务等业者，以及志愿者们纷纷表示，难忘大家过去70多天在武汉共同抗疫的日日夜夜，未来也会继续努力，助力旅游酒店业复苏发展。