​水滴保险商城百万医疗险单案理赔金额最高达151万元

本报记者 冷翠华

水滴保险商城近日对媒体公布的一组理赔数据显示，截至目前，该平台百万医疗保险系列产品单案最高理赔金额达151万元，创下了其单案理赔金额纪录。

百万医疗险由于保费较低、保额较高等优点，短时间内产品数量及投保人数迅速增长，一跃成为“网红”保险产品。随着这一市场份额不断增长，其理赔发生率和人均赔款逐渐呈上升趋势，能否获得理赔、赔付效率能有多高成为消费者及保险行业从业者最为关心的问题之一。

根据媒体公开报道信息，截至2019年6月份，从国内百万医疗险的赔案金额分布情况来看，绝大多数消费者获赔金额低于5万元，其中71%的消费者获赔金额在1万元以下。高额赔案方面，有234人获得超过50万元的赔付，其中单人最高获赔131万元。

水滴保险商城总经理杨光表示，理赔是保险流程中影响用户体验的重要环节，对于用户而言，每一笔理赔款都可能是风雪之中送来的炭火，理赔环节的好坏，更是直接关系到公司的品牌形象和用户信任。

基于此，2020年第一季度，水滴保险商城理赔服务全面升级。公布八大理赔服务举措，将科技赋能与人文关怀相结合。例如，对那些理赔后经济情况依然困难的用户，依托水滴公司的保险保障生态，该公司还可以帮助其发起爱心筹款，汇聚众人温暖，协助用户渡过难关。

1月6日，银保监会向各保险公司下发了《关于规范短期健康保险业务有关问题的通知（征求意见稿）》，该意见稿规范了包括网红百万医疗险在内的短期健康险的停售与续保要求，主要涉及短期健康险保险范围、产品设计要求、续保、停售、定价、销售、理赔等方面的内容。业内人士认为，健康险将以更加规范的态势获得持续发展。

（编辑 才山丹）