保险业抗疫专属赔付累计超2.18亿元 财险公司复工率达98%

本报记者 冷翠华

中国保险行业协会统计数据显示，截至3月17日，保险行业捐款、捐物总额达3.74亿元。行业抗疫专属理赔累计近13万件，累计赔付金额超过2.18亿元。人身险公司方面累计赔付1.37亿元，其中向抗疫一线医务人员累计赔付金额9300余万元。财产险公司方面累计赔付8112万余元。

保险业有序返岗复工

目前，保险公司在全力做好职场安全防疫和员工安全防护的基础上，结合公司自身特点和情况，正在有序实现返岗复工。

保险业协会以调查问卷的形式在线调研了保险公司截至3月15日返岗复工情况。调研结果显示，财产险公司方面，参与调研的82家公司在职场办公的复工率63%，含远程办公等形式的实际复工率达98%。人身险公司方面，参与调研的69家公司中，企业员工复工比例在50%以上的公司达到46家。各总公司基本上采用轮岗+远程办公模式，积极复工运营，各地分公司严格遵照当地政府要求时间计划复工，并坚持远程办公畅通，保证为客户提供更贴心、更便捷的保险服务。

支持企业复工复产

为助力全国疫情防控工作，切实保障企业顺利复工复产，各保险公司推出多项工作举措，并采取线上与线下相结合方式，分区分级差异化稳妥推进。

例如，人保财险支持复产复工取得积极成效，在湖南点赞湘分护航三农稳产保供，人保财险江西南昌市分公司为“走出去”企业复工复产保驾护航，多家分支机构结合疫情防控情况开展“3·15”线上宣传。

为积极抗击疫情，更好地服务和保护消费者权益，富德产险推出抗疫特色服务，落实消保应急预案，以及时、便捷、温馨的优质服务吹响消保战“疫”号角，推出八项特色服务，落实消保应急预案，并推出疫情防控保险产品。

交银康联人寿全力以赴提供保险保障支援。一是面对疫情期间不同客户的理赔需求，通过线上线下的有机结合，在做好理赔人员个人防护的基础上，克服风险，主动联系客户，搜集核实资料，真切地把客户需求放在了首位。自疫情发生至2月底，公司已累计完成理赔5099件，赔付3736万元。二是从销售经营向服务经营的转变取得更全面的提速，三是决定以“单人高保额（100万元）、整体限总额（3000万元）”为方向，在力所能及的范围内，全力以赴提供保险保障支援。

长安责任保险积极履行社会责任，利用个性化保险服务方案为地方企业发展保驾护航，积极上线政策性复工保险，上线小微企业复工保，保障企业在复工复产中遇到的财产损失、营业损失等，全面助力当地企业复工复产。

太保寿险为社会复工复产做好保险服务，一是太保寿险公司扩展16款长险款保险产品责任，及多款短险保险产品责任，将新型冠状病毒肺炎全面纳入保障范围，为全面复工提供个人保障；二是针对中小微企业设计“守护者”专属方案，三是组建青年突击队扶贫维稳，四是面向客户赠送10万家庭视频医生服务卡，落实“太保服务”，以服务助力复工。

（编辑 乔川川）