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旅游计划取消团费能全额退吗? 上海市文化和旅游局这样说

2020-02-01 18:12:24来源:第一财经
旅游计划取消团费能全额退吗? 上海市文化和旅游局这样说

在2月1日的上海市政府疫情防控新闻发布会上,上海市文化和旅游局副局长张旗表示,无论是游客还是旅游企业,都在这次防疫工作中顾全大局,也因此产生了损失。在退订退款问题上,建议按照旅游法和旅游条例的相关条款约定。对于取消出行的情况,没有发生的费用可以全额退回给游客;已经发生的费用,原则上旅行社和游客双方都要承担损失。