众安CEO姜兴：新场景新触点将激活保险市场

本报记者 苏向杲

12月19日，在以“新保险时代：开放融合共创”为主题的开放日活动上，国内首家互联网保险公司众安保险晒出了今年前11个月成绩单。

数据显示，今年1-11月，众安保险服务逾4亿用户，承保70亿张保单，原保险保费收入超过128亿元，上半年综合成本率同比改善15.7%；消费金融生态合作持牌金融机构超过100家；科技出海，与Grab合作定制马来西亚首款按日付费互联网商业车险服务，累计出单超过300万单。

“今年以来，我们尤为关注以新场景为触点，精耕保险存量市场，激活线上购买力。一边是中国巨大的保险市场；另一边是不断涌现的新触点、新场景、新玩法。当它们相遇了，我们有理由相信其中迸发出的创新潜力将无限之大。在这期间，我们希望以用户为中心，以数据智能为核心，全方位赋能保险价值链，驱动精算水平的提升，驱动精益管理的快速实践与落地，未来保险公司竞争一定是科技水平精益水平的竞争”，众安CEO姜兴说道。

新场景平台月活突破2000万

众安自今年7月起也开始在App上尝试直播“带货”。一直以来，众安尤为重视触达用户的“最后一公里”，希望通过丰富的交互方式、精准的触达手段与用户连接，构筑信任。这其中既有直播“带货”、抖音推广等新媒体运营探索，也包括深度运营支付宝场景、在网约车场景中嵌入重疾险、意外险等创新实践。

以众安在抖音平台上进行的百万医疗险推广为例，三个月内，对推广模式进行了25次迭代，转化率提升100%。

截至目前，众安的新场景平台月活用户已突破2000万。其中，支付宝小程序及生活号积累用户逾3400万。

以这些用户为中心，今年以来，众安继续围绕五大生态系统推动业务创新。同时，众安还与蚂蚁金服合作升级了好医保2020版；消费金融生态中，众安牵头的普惠金融联盟至今已覆盖逾100家持牌金融机构，同时，众安小贷获中国电信旗下翼支付2.1亿元入股。

无界山6年来累计承保逾260亿张保单

作为业内首个跑在云上的核心系统，无界山6年来已累计承保逾260亿张保单。升级后的无界山能够支持千亿保单，且具有以客户为中心的保险业务中台，支持各业务线快速展业。

基于无界山商品中心、众推广、智能决策支持引擎等工具，目前，众安已将响应市场需求的时效优化至1-2天即能完成新产品上线；同时新场景合作，众安可提供零开发保险产品接入方案，且当天就能实现上线。

此外，在数据智能、云技术等科技力的支撑下，目前，众安整体的承保及理赔自动化率已分别达到99%及95%以上；85%在线会话由智能机器人处理；人力投入不变的情况下，在线会话总量环比增长235%。

众安也持续将沉淀的科技能力产品化，对海内外输出。今年以来，众安的科技输出进一步聚焦保险科技，并全面升级了整体业务布局。目前，众安的科技输出产品包括业务生产、增长、保障系列及解决方案。

例如，众安在开放日当天发布的保险应用中台“虹桥”就是生产系列中的拳头产品。“虹桥”可帮助保险同业实现数字化运营升级。合作方无需更换核心系统，通过共享服务就能快速赋能前台，实现一键对接1000+渠道，1-3天配置产品，且出单峰值可达3.2万笔/秒。

除了“开放”产品，众安还主动开放技术，比如，其目前已启动“众安开源”社区，未来将提供区块链、开发工具、信息安全、运维等六大类技术的开源服务。

目前，众安的国际版图已拓展至日本、马来西亚、新加坡等5个国家及地区，与日本财产保险SOMPO、东南亚O2O平台Grab、新加坡最大综合保险公司之一NTUCIncome等生态伙伴达成了深度合作。其中，在众安的科技支持下，Grab今年4-11月已累计出具保单逾400万张，这一数值明年有望突破1亿。未来，众安的海外输出将立足亚洲，聚焦一带一路沿线国家，力争成为全球保险行业数字化转型升级的最佳合作伙伴。

“新保险时代是精诚合作的时代，也是开放、融合、共创的时代。6年来，众安与生态合作伙伴，从精耕场景、到连接服务、再到全球科技输出助力数字化转型，一同创新、共同发展、联动增长、利益融合。众安将继续与各位合作伙伴，共创新保险时代美好未来。”

（编辑 才山丹）